为持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人获得感，天水市税务局紧扣“奋进十五五・实干惠民生”主题，深耕第十三个“便民办税春风行动”，以数字赋能、协同联动、精细服务、合规共治四大抓手推出4类11项系列便民利企举措，全方位打通办税缴费堵点难点，让税收服务更高效、更暖心、更精准。

数字办税提质增效，线上服务实现“全程智办”

天水税务以数字化转型为突破口，推动办税模式由“线下跑腿”向“云端直达”转变。持续优化增值税、企业所得税、个税汇算等各类申报表智能预填功能，不断拓宽数据自动提取范围，配套政策宣讲、可视答疑、实操培训，有效降低企业申报填报压力。

依托电子税务局、自助办税终端、征纳互动平台搭建全线上办理体系，系统自动校验数据、前置识别申报疑点，实现多数高频业务全程网办。借助征纳互动智能咨询渠道分流人工咨询压力，依托大数据开展发票智能分级赋额管理，结合企业信用、开票数据差异化核定发票额度，从严规范大额、跨区域、高风险用票审核，从源头防范虚开风险。

针对数电发票推广痛点，全市组建专项工作专班，深入商超、加油站、药店、电动车销售门店等180户市场主体开展发票“走流程”实地走访，现场记录操作堵点、当场处置简易问题，建立台账闭环化解复杂难题；大力推广乐企联用、“支付即开票”模式，面向消费行业开展专题培训，推动消费者实现“指尖即时开票”，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。

精准协同双向发力，构建全链条合规引导体系

坚持柔性监管与精准服务并重，织密事前提醒、事中辅导、事后修复全流程服务监管网络。建立分级分类申报提醒机制，通过智能外呼、税企微信群、精准推送点对点推送政策、操作指引、申报提示，累计推送各类提醒超11万户次；对重点税源企业实行专人对接、上门走访，保障税费申报应报尽报。

聚焦房地产、制造、加油站等重点行业推出“一业一策”专项辅导，组建专业团队上门开展合规培训，为大企业量身定制税务内控清单。规范涉税专业服务机构管理，常态化开展“执业每一课”培训36场，覆盖机构175户、从业人员872人次，邀请税务师担任服务体验师，沉浸式查摆办税服务短板。全面落实首违不罚柔性执法制度，给予轻微涉税问题容错纠错空间，最大限度降低对企业正常经营影响。

在纳税信用管理上，圆满完成40062户纳税人2025年度信用评价，常态化推送信用修复政策，帮助失信主体重塑经营信誉。创新纳税人精准画像机制，依据申报意愿、办税能力将市场主体分为四类，差异化推送提醒辅导，通过智能外呼、上门督促等方式推动申报问题动态清零，实现管理与服务双向融合。

同时深化跨部门税收共治，联合人社、医保、住建、自然资源等部门搭建数据共享、联合会商机制，依托第三方数据校验契税、房土两税、社保费申报信息，打通社保申报、不动产交易业务堵点，形成多部门协同办税新格局。

精细服务直达民心，闭环响应化解急难愁盼

天水税务聚焦纳税人缴费人诉求，不断升级全渠道诉求处置机制，整合12366热线、12345政务平台、税企座谈会、征纳互动平台诉求入口，建立收集、研判、交办、反馈全闭环管理。按季度召开税费服务联席会议，疑难涉税事项联合公职律师、业务骨干会商研判。截至目前，全市累计开展“税企面对面”交流9场，实地走访调研15次、线下座谈17次，高效回应企业各类涉税诉求。

办税服务厅升级前中后台运行模式，搭建分级导办机制，区分即办件、协同件、合力件分类处置，窗口咨询量、进厅人数持续下降。结合第34个全国税收宣传月推出合规经营系列宣传，编制办税提醒手册，开设“开业第一课”实操课堂，线上线下同步普及申报、开票、征纳互动平台操作知识。

暖心服务持续落地，秦州区税务局针对辖区新能源汽车销售企业发展需求，打造“窗口＋自助设备＋代办服务点”多点位办税体系，为企业一对一辅导发票增额、以旧换新涉税处理，高效解决企业开票激增难题，企业专程送来锦旗致谢。针对房地产行业周期长、税会差异复杂的特点，实行“一企一策”专属服务，专项辅导土地增值税清算、企业所得税汇算业务。

下一步，天水市税务局将持续深化数字税务建设、细化精准服务举措、拓宽协同共治渠道，常态化解决市场主体办税缴费痛点，以实打实的税收服务举措持续优化营商环境，以青春税务力量服务地方经济高质量发展，让“便民办税春风”四季常新、温暖陇原。