“以前送金泽小区，光找楼号就得绕两圈。现在门口有了导览图，哪栋哪单元一目了然，效率直接提高三成！”外卖骑手小张的感慨，源于小区入口处一张小小的“骑手友好导览图”。这张图，正是临洮县以“友好场景”破题、精准服务新就业群体的缩影。

今年以来，临洮县坚持党建引领，聚焦外卖骑手、快递小哥“进门难、找路难、休息难”等配送痛点，以“友好小区”建设为突破口，通过精准问需、场景赋能、联动共建、双向奔赴，既为新就业群体筑起“暖心巢”，也为基层治理注入“新动能”。

精准问需，让服务对准“急难愁盼”

“小区楼栋太绕，能不能画张分布图？”“大件包裹扛不动，有没有手推车可以借？”“送单累了想喝口水、充个电，能有地方歇歇脚吗？”……这些来自一线骑手、快递员的“微心愿”，被县委社会工作部与行业党委的工作人员一一记录在“需求清单”上。

为了摸清服务方向，工作人员多次走进快递网点、外卖站点、小区物业和社区，通过“围坐恳谈”“跟班体验”“线上留言”等方式，与新就业群体面对面拉家常、听诉求，系统梳理出小区出入、路线指引、歇脚充电、应急如厕等6类12项具体需求。“服务好不好，小哥说了算。”县委社会工作部相关负责人表示。基于调研结果，临洮县探索制定“友好小区”建设参考标准，明确了“一图（导览图）、一车（手推车）、一柜（智能快递柜）、一角（休息角）、一厕（共享卫生间）”的基础服务套餐，并同步细化友好社区、友好医院的服务细则，确保服务不跑偏、不落空。

场景赋能，让便利触手可及

“成熟一个、挂牌一个，不搞一刀切！”临洮县根据不同场景特点分类施策、梯次推进，286个住宅小区中，有专业物业的协调开放公共资源，业主自管小区则依托社区党组织和居民自治力量创造条件；17个友好社区专门设立新就业群体服务窗口，提供政策咨询、诉求对接、临时歇脚等服务，切实解决送单途中的急难问题。

如今，走进全县的各个友好场景，处处可见暖心的细节，小区入口处的导览图色彩鲜明，楼栋编号、单元位置清晰标注，骑手“看图送件不迷路”；门岗旁配备的便携式手推车随取随用，轻松解决大件包裹搬运难题；“骑士休息角”里，桌椅、饮水机、充电插排、应急药箱一应俱全，成为小哥歇脚的“能量补给站”；友好社区的服务窗口高效便捷。截至目前，全县所有小区已实现基础服务指引全覆盖，其中10个小区配套智能快递柜。“现在送单方便多了！”外卖骑手小王的话，道出了许多同行的心声。

联动共建，织密全域服务网络

“友好场景建设不是一家的事，得众人拾柴火焰高！”临洮县激活新就业群体服务管理会商机制，统筹市场监管、住建、民政、卫健、社区等多方力量，优化公共空间利用，发动党员志愿者参与设施维护。同时，发布《“骑手友好场景”建设倡议书》，17家临街商户、爱心企业主动加入“友好商家”行列，为骑手提供歇脚饮水、专属优惠等服务。

在此基础上，依托工会驿站建立“暖心驿站”16个，与友好小区、友好社区、友好医院、友好商家服务点互为补充、联动运行，逐步构建起“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、急可求助”的全域友好服务体系。这份全方位的关怀，让新就业群体真切感受到“城市有温度、奋斗有底气”。

双向奔赴，激活治理新动能

服务暖了心，参与有了劲。临洮县不断探索“以服务换服务、以融入促治理”的双向奔赴机制，引导新就业群体从“城市过客”转变为“治理主角”，发挥他们走街串巷、贴近群众的职业优势，主动融入基层治理大网格。

如今，穿行在临洮大街小巷的快递车，成了流动的“反诈和禁毒宣传车”，车身上“高额返利莫轻信，网络刷单是诈骗”的标语，随包裹送进千家万户；2名优秀党员骑手被聘为“食品安全社会监督员”，凭借日常配送中的敏锐观察，参与餐饮单位监督和食品安全宣传，成为守护群众“舌尖安全”的流动哨兵。截至目前，新就业群体累计收集反馈小区设施损坏、环境整治优化等民生诉求65条，参与志愿服务20余次，逐渐成长为基层治理中不可或缺的“移动探头”和“新生力量”。

一杯热水暖人心，一次参与聚合力。临洮县以“友好场景”为纽带，既解决了新就业群体的急难愁盼，也激活了基层治理的内生动力。“我们将继续深化党建引领，把关怀服务延伸到更多场景，让新就业群体不仅能感受到城市的温度，更能找到实现价值的舞台，共同绘就共建共治共享的幸福画卷。”县委社会工作部相关负责人表示。（赵彦洲）