近年来，临洮县将优化营商环境作为高质量发展的生命线，以经营主体真实感受为标尺，通过系统重构政务流程、市场规则与服务生态，精准破解发展瓶颈，构建起政务便捷、竞争公平、信用健全、要素高效的优质营商生态，为县域经济高质量发展注入澎湃动能。

“体验官”上岗，驱动服务质效“反馈响应”

“以前是办事群众，现在成了‘挑毛病’的了。”退休教师张海涛指着他临洮县“政务服务体验官”的胸牌笑着说道。在临洮县政务服务大厅，他和其他14名“体验官”不定期“潜入”办事窗口，从用户视角实地体验流程，收集群众意见。他们曾提出的简化证明材料建议，就很快得到了相关部门的响应与整改。

“政务服务体验官”设立正是临洮县优化营商环境的缩影。近年来，临洮县将优化营商环境作为“一把手”工程，建立起“1+4+10+N”的工作推进体系，不仅畅通投诉专线、发放“暖心服务卡”，将社会监督纳入制度设计，更通过在县发改局设立国家营商环境监测站，形成了问题发现、研判、整改、反馈的完整闭环。

2025年以来，全县累计推动解决类似流程冗余、服务不畅等具体问题超过89项，政务服务事项办理时限平均压缩34%以上，企业开办实现“零成本”“半日结”。

“信用+”赋能，破解企业发展“融资难题”

正当临洮县中药材加工企业“参宝堂”为中药材加工设备升级资金发愁时，一份良好的“信用档案”带来了转机。“以前贷款要找抵押、求担保，现在信用好就是‘硬通货’。”企业负责人刘东旭凭借信用获得120万元贷款，解了燃眉之急。

据悉，临洮县将信用深度嵌入金融、政务、旅游等12个领域，累计发放信用贷款近14.5亿元，让“守信受益”的导向深入人心，真正激活了市场主体的内生动力。

除此之外，临洮县严格执行市场准入负面清单，全面推行“非禁即入”，同时强化公平竞争审查，累计清理各类妨碍统一市场建设的政策文件184件，确保各类企业同台竞技、公平发展。随着监管方式的革新，“双随机、一公开”联合监管覆盖上千户市场主体，做到了“无事不扰”又“无处不在”。

“保姆式”护航，推动营商发展“提档加速”

“比原计划提前8天多送电，为我们项目投产抢下了黄金时间！”临洮县某重点项目负责人王伟对政府的“保姆式”服务连连称赞。该项目在推进中遇到用电接入时序问题后，临洮县“六必访”工作组在入企现场办公会上当即协调，相关部门并联作业、压缩流程，快速解决了供电难题。

临洮县建立全周期招商服务体系，对重点企业、项目实行“一个项目、一套班子、一抓到底”的专班服务机制。2025年以来，通过定期走访、现场办公，已精准化解企业融资、技术、市场等关键堵点问题21个。高效审批规划方案，保障建设用地，确保项目“拿地即开工”，入库项目开工率连续保持100%。这种从“等问题”到“找问题”、从“被动受理”到“主动保障”的转变，让企业投资信心更足，发展动能更强。

临洮县的“保姆式”服务，远不止于解决单个难题，该县将法治作为最优营商环境的基础，通过“扫码入企”、智慧法院将合同纠纷平均审理周期压至28天，并常态化开展“法治体检”“送法进企”专项服务135家企业（次），为企业稳定发展吃下“定心丸”。

此外，政务服务同步迭代，“一窗通办”“一件事”集成和“一网通办”使企业开办实现“零成本半日结”，“小兰解难”“洮心办”引领全县政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”全面进化，政务服务群众满意度达99.99%。

“下一步，我们将持续巩固拓展营商环境优化成果，以更优服务、更实举措、更优环境，吸引更多企业在临洮落地扎根、茁壮成长。”临洮县县委书记张振亚表示，“我们坚信，临洮将成为企业家投资兴业、安心发展的沃土。”（赵彦洲、郭立新）