今年以来，天水市税务局聚焦小微经营主体高质量发展，深入推进数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，持续开展“春雨润苗”专项行动，全方位优服务，跨部门联动送辅导、助纾困，保障小微经营主体在税费优惠政策“滴灌”下充分发挥“活力细胞”作用，以税惠“春雨”滋润小微企业茁壮成长。

深入推进“强基工程”

为小微主体注入强劲动力

天水市税务局以优化税费申报管理为切入口，聚焦小微主体税费需求，整合资源、理顺机制、优化流程、明晰岗责，健全事前精准辅导、事中合规校验、事后质量评价的全链条税费申报管理机制，构建全程网上办、征纳互动办、自助便利办、线下进厅办等多元化税费服务体系，提升办税效率，为小微主体发展注入强劲“税动力”。

天水市秦州区税务局深入推进办税服务厅转型和一体化税费监管服务“大中台”建设，在办税服务厅设置“导办预检区”“特色服务区”“综合窗口区”“自助办税区”和“争议调解区”，由导税员引导分流进厅纳税人至相应区域办理业务；完善“线上智能互动+线下深度交互”常态化沟通交流机制，强化“问办协同”服务机制，通过组建跨部门专家团队，对纳税人提出的复杂问题实现“即问即办、办问结合”，咨询解答与业务办理无缝衔接。

税务干部在自助办税区辅导纳税人办税

数据显示，自税费监管服务“大中台”运行以来，全市线上业务办理率达90%，纳税人平均等候时间缩短70%。通过深化智慧税务建设，让“数据多跑路，群众少走路”，税费服务更便捷，纳税人缴费人满意度显著提升。

持续开展“春雨润苗”

助力小微主体茁壮成长

天水市税务局以深入开展“春雨润苗”专项行动为契机，聚焦企业成长关键节点，落实落细各项税费支持政策和创新举措，将智能、高效、精准、便捷的征纳互动融入税费服务全过程。依托云计算、人工智能探索建立“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的征纳互动服务运营体系，让“指尖办”“便捷办”服务惠及更多小微企业。加强与工商联、市场监管等单位协同联动，统筹推进“春雨润苗”行动，在税惠红利直达快享、精细服务排忧解难、政策落实跟踪问效等方面出实招、办实事，全力帮助小微企业茁壮成长。

天水市秦州区税务局提前收集小微主体关注的高频问题，针对小微主体开展多场可视答疑，以“政策解读+案例剖析+实时互动”的形式，将复杂政策转化为可视化、易理解的内容输出，同时通过评论区即时答疑，实时回应纳税人诉求，实现“有问必答、有疑必解”，有效提升税费政策宣传的针对性和可视答疑服务的实效性。

征纳互动平台坐席提供可视化辅导

针对小微主体不会申报、申报错误等问题，秦州区税务局线上依托征纳互动平台，搭建“实时答疑+远程帮办”服务通道，企业可通过文字咨询、视频连线等方式发起填报疑问，坐席人员同步提供政策依据解读、系统操作演示等“可视化”辅导，实现问题响应“零时差”；线下对进厅申报业务人员提供全流程辅导，针对行业特性、报表逻辑等开展讲解，确保填报要点“讲得透、听得懂、填得对”，有效解决企业填报过程中政策理解偏差、系统操作不熟等痛点问题，企业申报更正率显著下降。

认真做好政策辅导

引导小微主体合规经营

依托“中小企业服务月”活动，天水市税务局将税费优惠政策汇编成册，税务干部深入商户面对面交流，手把手辅导，并建立快速响应机制，设置服务台账，定期跟踪服务，确保税费优惠政策落实到位，应享尽享。

秦安县税务局邀请辖区内的10户科技型和创新型中小企业、专精特新中小企业到纳税人学堂，对他们开展宣传辅导和政策解读，共同探索税企共建金点子、好思路，现场答疑解惑。通过征纳互动精准推送涉税专业服务机构信用等级划分规则，引导涉税专业服务机构合规经营，“亮码”执业，做好税企双方沟通的桥梁和纽带，共同规范和促进涉税专业服务行业健康发展。

“税务部门的服务太及时了！小微企业减半征收‘六税两费’和企业所得税优惠让我们有更多资金用于生产经营，企业发展底气更足，也更有信心。”秦安县贵园宏果业有限责任公司财务负责人何义义说。（李红英 吴少斌）