“很好的一次就医，医生很有亲切感，越来越跟大城市靠近了。工作人员很好，服务设施也很完善。跟以前比，医德真的是好一万倍了……”在望江县医院的一份满意度问卷调查中，有人如此评价，字里行间满是对县医院和医生的认可。

拨通了预留电话，了解到是表扬医院儿科张红梅医生。

“5月10日，带孩子到县医院儿科门诊看病，当时孩子在就诊过程中很着急、不耐烦……张医生特别耐心，温柔的跟孩子沟通，就医体验真的很好！”患儿的妈妈在电话中说道。言语里满是对儿科张红梅医生的感激。

近年来，望江县医院在强化学科建设、持续提升医疗技术水平的同时，狠抓优质服务和医德医风建设，着力打造有温度的医院。像张红梅医生这样耐心对待患儿、用心服务患者的暖心场景，已逐渐成为县医院日常诊疗中的常态，群众就医获得感显著增强。

一张问卷，折射出的是医院在群众口碑中的悄然改变。随着服务意识不断增强，就医体验持续优化，县医院正一步步拉近与群众期盼的距离，让越来越多百姓享受到“有温度、有品质”的医疗服务。（孙松霞 张建新）