近日，安徽岳西金融监管支局联合岳西县人民法院、岳西县司法局联合发文成立岳西县金融纠纷人民调解委员会，并于12月25日正式揭牌。岳西县金调委的正式成立标志着县域金融纠纷化解机制的进一步完善，岳西支局将持续发力织牢织密织细县域金融纠纷化解网络，切实保障好金融消费者合法权益。

坚守主责，织牢责任网。作为落实党中央金融工作大政方针和决策部署的“最后一公里”，该支局坚守县域接诉接访主责，积极落实诉求响应、纠纷化解、金融教育等工作。为推动新时代“六尺巷工作法”的落实落地，该支局联合岳西县人民法院、岳西县司法局牵头联合成立岳西县金融纠纷人民调解委员会，提升县域金融纠纷多元化解效能。同时，对于金融消费者直接来访、12345热线转办等事项，引导涉事金融机构积极处理，充分听取人民诉求。自县域支局挂牌成立以来，共接诉接访32件，群众满意度达100%。

多方协作，织密合作网。该支局强化“金融+司法”机制，坚持把非诉讼纠纷解决机制和诉调对接机制挺在前面。一方面，多次走访沟通县人民法院和县司法局，充分了解前期金融纠纷调解中心的组织架构、调解流程、工作成效等内容，夯实金调委建立基础。同时，加强支局接诉接访事项同调解中心事项衔接，明确金调委主责，加快建成集“访、调、仲、诉”于一体的“一站式”解纷中心。另一方面，积极协调辖内金融机构，联合县人民法院，组建“专职+兼职”调解队伍，共设立16名调解员，提升诉前调解专业度和机构金融纠纷化解参与度。

总结学习，织细长效网。该支局强化溯源管理，督促各银行保险机构积极开展内部自查，优化业务办理流程，对于已处理事项认真进行总结反馈，坚决防止问题反复性。同时，前期岳西县人民法院网格化治理成效显著，该支局积极向岳西县人民法院学习网格化治理经验，探索将其应用至金融消费者权益保护领域，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

下一步，该支局将立足县域金融纠纷化解“主心骨”定位，建设好支局消保中心，发挥“六尺巷”传统文化感染力，不断提升岳西县金融纠纷调解委员会的纠纷化解效能，以更实举措、更高效率提升金融消费者满意度，维护岳西县金融稳定。（王婵）