安徽省望江县医院不断改进传统医疗流程和工作模式，加强智慧医院打造，推动信息化建设，充分发挥“互联网+”的优势，实现“群众少跑腿 看病少排队 让就医更便捷”，完成智能分诊导诊、打通预约、检查、缴费等难点、堵点，让“一部手机完成看病全流程”，不断提升群众就医满意度。

目前，望江县医院己正式启用，一部手机就可以完成就诊咨询、挂号缴费、打印病例等智能就医服务。手机还能及时准确地获取相关健康资讯。挂号、缴费除了可以在传统的窗口办理，也可以在手机上完成，预约挂号成功后，市民可以按照预约时间去诊室看病，医生开出相关检查和药品后，现场可以微信，支付宝上完成费用支付，无需再跑到收款窗口缴费。

该医院数字赋能后的就医体验如何？该医院门诊楼1楼大厅的“一站式综合服务中心”，服务内容涵盖了门诊导诊、诊断证明书盖章、转诊转院办理、意外伤害调查表审核、双通道药品备案、慢性病申报、麻醉卡办理、自备药品登记、残疾评定等。线上服务“跑得快”，线下服务“跟得上”，“一站式综合服务中心”的工作人员帮助患者办理各种业务，遇到老年人不太熟悉智能手机，还手把手教如何使用手机进行挂号和缴费，这一系列举措让百姓就医更加方便快捷了。

望江县医院便捷就医优化全流程：

①手机服务。只要有一部智能手机，就可以做到“一机在手，全程无忧”。首先，关注微信公众号“望江县医院”，在“就诊人管理”栏目中添加身份信息并绑定手机号，即可在手机上预约挂号，来院后直接到诊室就诊，然后可在手机上完成门诊缴费、查询报告、住院预交费等一系列操作，实现全程智能化就医。关注“望江县医院”后，可在“个人中心”的“健康卡管理”中为本人及家庭成员申领“电子健康卡”，以便在医疗机构就诊时所需。

②自助机服务。在门诊大厅自助机上，可凭就诊卡、电子健康卡、医保电子凭证直接进行挂号。没有就诊卡的可先用身份证在自助机上发卡，然后凭就诊卡挂号。挂号费可通过手机采用微信、支付宝、电子医保等多种方式支付。

门诊医生开单后可到自助机上进行缴费，慢性病人除外（门诊报销手续需到窗口办理）。

③诊间服务。就诊患者可通过提前电话预约，直接到门诊诊室(医生工作站)就诊，并在诊间完成挂号、开单、缴费等系列操作，然后直接到相关检查科室进行检查（需报销的慢性病人需到窗口缴费）。

望江县医院党委书记严朋友介绍：县医院积极推进就医服务的“流程再造和智慧创新”，重点打造场景应用，加快推进医院数字化转型工作。“一部手机可以走天下！”如今在望江县医院，看病就医，无论是挂号、就诊、取药，还是入院办理、出院结算，仅凭一部手机就能完成，点击“预约挂号”，搜索望江县医院即可进行精准预约，预约之后再去就诊，既方便也可节省不少排队时间。接下来，县医院要实现“医保电子凭证”和诊疗过程“无感支付”的“脱卡”“扫码”支付体验，做到“告别往返跑，支付零排队”，实现“减环节”“减时间”的目标，不断完善应用界面和功能，让“高科技”接上“地气” 为市民提供更加便捷的就医平台，提高县域医疗效率。（黄彬 袁梦婷）