为持续提供优质高效便民纳税服务，提升基层税费服务效能，黄山市税务局坚持“互动无障碍、服务无止境”的工作理念，全力打造各级税费运营中心，不仅实现疑难问题“线上答”，还提供涉税事项“线上办”，打破辅导渠道和业务办理的壁垒，真正实现“一次不用跑”的办税体验。

“我要感谢歙县税务局的电话接听人员，他们的热心服务，耐心细致地帮助我解决了报税难题！”近期，黄山市税务局纳税服务科工作人员接起这样一通电话。

来电者是浙江金华的纳税人严某某，第一次办理跨区域报税，因业务操作不熟练，于5月7日拨打歙县税务局征纳互动电话，咨询办税事项。歙县税费运营中心工作人员在接听电话后，耐心细致地辅导纳税人办理相关业务。

从如何在安徽省电子税务局进行跨区域报验开户、填写跨区域涉税事项编号、特定主体登录，到增值税预缴模块如何修改预征率、填写附表、如何计算企业所得税、如何进行税费缴纳……歙县税费运营中心工作人员前后多次接听该纳税人电话，手把手远程辅导，最终于5月8日帮助纳税人顺利完成缴款及反馈。

据悉，今年以来，黄山市税务局税费运营中心人工互动服务累计4.75万次，其中在线互动1.66万次，电话互动3.03万次，纳税人缴费人诉求均得到圆满解决。安徽省税务局12366热线2次收到表扬来电，对黄山市税务部门的细致服务表示感谢。

黄山市税务局相关负责人表示，下一步该局将持续高效响应税费诉求，提升税费运营中心服务水平，力争为纳税人缴费人提供更快速度、更大力度、更细精度的税费服务。（程玲 柯沁荔）