4月17日下午，60多岁的杜大爷慌慌张张地来到肥西农商银行廿埠分理处要求办理转账业务。该行工作人员热情地接待并询问转账对象的身份和用途，杜大爷称是转给其表弟急用，因不清楚对方开户行请求工作人员帮助。通过交流，工作人员发现杜大爷的转账对象并非其表弟，于是进一步向其核实转账具体情况，杜大爷支支吾吾地无法回答。工作人员见状，耐心地向杜大爷提示风险，警惕网络电信诈骗，不要轻信陌生人转账，如需帮助，银行可随时提供帮助及服务。

在该行工作人员的暖心劝导下，杜大爷这才说出实情，他是给某航空公司的经理转账，因其表弟在意大利没钱支付回国的机票，且已经与表弟进行语音通话确认了身份。工作人员凭借职业的敏感性和严格的反诈骗培训经验，怀疑骗子使用的是AI诈骗技术，用伪造的声音来实施诈骗。银行工作人员果断报警并现场进行劝阻，民警第一时间赶到现场，在民警和银行工作人员共同劝导下，为杜大爷避免了近5万元的经济损失。

近年来，电信网络诈骗犯罪手段日益翻新，目标指向性逐步增强，尤其是针对老年群体的诈骗活动频发。作为最贴近客户的一线金融服务网点，肥西农商银行始终积极履行金融责任，持续加强与执法机构的密切合作，多措并举积极构筑反诈安全屏障，切实维护人民群众特别是易受骗群体的财产安全，守护好客户的“钱袋子”。（韩程程）