为全力营造安全放心的消费环境，强化市场主体诚信经营意识，激发县域市场消费活力。安徽省望江县市场监督管理局以创建“放心消费”品牌为引领，着力优化消费环境，拓宽消费维权渠道，以更大力度推动消费维权社会共治。

升温宣传氛围营造。全力推动社会宣传，强化部门联动、局所联动、股所联动、所所联动，广泛开展消费者权益保护宣传，共发放宣传资料200余份，接受咨询63人次。创新推进主题宣传，围绕“消费者权益保护”“激发消费活力”等主题，深化消费引导，倡议文明消费，发布谨防诈骗、青年学生远离不良“校园贷”等消费警示5条，公开消费维权工作动态13条，进一步提高消费者依法维权意识。

升级放心消费创建。开展放心消费示范创建扩面提质行动,结合“双随机、一公开”检查、日常监管等工作对辖区内食品经营单位全面摸排。大力推广线下购物无理由退货承诺,引导消费纠纷易发单位加入ODR机制，全县新增ODR企业11家，线下购物无理由退货承诺单位217家。

升华消费维权内涵。加强12315效能评估评价，对被诉率较高的市场主体采取“点对点”式进行约谈，截至目前，已约谈消费纠纷易发主体12家。严格落实12315投诉举报平台“日看、周查、月结”制度，实现12315投诉举报受理、流转、处置、办结、反馈等事项闭环管理。据统计，该局接收12315平台共受理消费者投诉举报557起，已办结402起，其余均在法定期限内，消费者满意度不断提升。（潘宜爽 赵梦婕）