中国经济周刊-经济网讯 12月5日，安徽省政府新闻办召开新闻发布会，邀请省数据资源管理局局长朱诚，省数据资源管理局副局长王爱学，省生态环境厅监察专员曹磊，介绍安徽省数字政府大模型场景应用第一批清单有关情况，并回答提问。省委宣传部新闻发布处处长汪晔宇主持发布会。

朱诚介绍，根据省委、省政府工作部署，省数据资源局着力推进通用大模型技术在数字政府领域应用工作，今年10月，印发了《安徽省通用人工智能创新发展三年行动计划（2023—2025年）》，提出要抢抓新一轮人工智能革命机遇，依托大模型、大数据、大算力支持通用人工智能发展，推进政府部门运用人工智能技术改进工作流程。

同时，将通用大模型、大数据等新技术应用到数字政府领域，有助于提升政务服务智能化、精准化水平。本次公布的清单主要包括政务咨询、辅助办理、城市治理、机关运行、辅助决策、专业工具等6类共18个场景应用。

在政务咨询类场景应用方面，主要是针对一些专业性较强的领域，利用大模型打造专业知识助手，为企业、群众和机关工作人员提供精准问答，优化企业、群众办事体验，提高机关办事效率；辅助办理类场景应用主要是利用大模型全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷；城市治理类场景应用主要是聚焦城市治理中民意诉求快速响应、问题智能分类、事件工单高效处置等需求，开发大模型特色应用，充分提升城市事件的处置效率、提高城市治理智能化水平。利用大模型技术为工单生成、分派、处置、督办、群众满意度评估等提供全流程智能辅助，提升事件处置效率。

在辅助办理方面，主要包括无差别综合窗口助手、关联事项智能办理这两个场景应用。以无差别综合窗口助手为例，它计划通过大模型构建政务知识库，精准识别企业、群众办事意图，为窗口工作人员提供全流程辅助，助力打造“一人通全岗”的无差别大综窗。

王爱学介绍，数字政府大模型场景应用等新技术是推进政府履职模式创新的催化剂、加速器。将人工智能、大数据等新技术应用到数字政府领域，可以在政策找人、免申即享的流程优化方面，在智慧审批、智能派单的效率提升方面，在态势感知、民生呼应的辅助决策等方面发挥着重要支撑作用，能极大提升政务服务智能化、精准化水平，提高政策制定的合理性、前瞻性，有效推进政府履职模式创新。

曹磊介绍，生态环境厅认真贯彻落实省委、省政府关于数字政府大模型场景应用工作部署，认真谋划人工智能技术在生态环境领域的应用场景，探索打造更多“大模型+生态环境”场景，加快推进通用人工智能大模型技术在生态环境领域的应用，聚焦优化营商环境、强化执法监管能力和提升环境治理水平，推出企业环保助手、执法助手（生态环境业务）和生态环境指标查询助手。

据介绍，安徽省各类大模型场景应用正在有序推进建设中，如安徽省政府办公厅牵头建设的12345热线智能化应用，已完成基于大模型的框架搭建，正在进行部分应用系统上线前的测试；此外，安徽在城市治理、机关运行、辅助决策、专业工具等方面的一些大模型场景应用也在加速建设中。

朱诚表示，此次发布的仅是当前围绕数字政府建设领域梳理出的部分场景应用，省数据资源局将积极配合各部门，大力推动场景应用落地，持续提升政府履职效能，为现代化美好安徽建设作出积极贡献。（晨曦）