为展现浦发银行苏州分行员工良好的精神风貌与专业水平,喜迎分行二十六周年行庆,8月20日下午,由分行工会、运营管理部联合承办开展了2023年运营人员服务礼仪暨业务技术比赛,来自苏州全辖各机构的14支参赛代表队共120余名员工参加了本次竞赛。分行党委书记、行长沙颖,分行党委委员、副行长金键为获奖选手及单位颁奖,运营管理部门负责人、各参赛机构运营分管行长作为嘉宾共同观赛。

本次比赛包含比拼专业技能的“单指单张点钞”和展现员工风采的“服务案例展示”两大板块。在上半场点钞技能比拼中,随着比赛开始的一声令下,只见一张张钞券飞快翻动,赛场上只听见指尖钞券滑落的沙沙声,选手们纷纷拿出看家本领,全力以赴。下半场服务风采展示中,各参赛队伍围绕电诈风险防控堵截、老年人等特殊客群服务等日常业务办理中的典型案例,通过还原现场、角色扮演等形式,重点对相关服务案例办理过程中的标准服务礼仪、客户沟通技巧、矛盾化解方法等进行突出展示,生动形象地展现出浦发金融员工的优质服务形象、良好专业素养以及坚持恪守金融为民的职业担当。

浦发银行苏州分行将以此次比赛为契机,以赛促练提能效,进一步增强员工综合服务能力和专业技能,展现了苏州浦发人争创一流的良好精神风貌和“工匠精神”,为实现高质量发展贡献强有力的金融服务支撑力。（卢峰）

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