中国经济周刊-经济网讯   8月初，三门峡义马市烟草专卖局（分公司）客户之家传出的阵阵掌声引来不少路人驻足围观。“下面有请2023年度诚信示范商户上台领奖！”伴随着主持人充满激情的介绍，20名新鲜出炉的诚信示范户依次上台作领奖并发言。

自2020年树立打造诚信市场总体目标要求后，这已经是该局联合当地发改委、市场监管局、公安局、文明办等单位召开的第4次诚信示范户表彰大会了。4年来，该局致力于推进诚信体系建设落实落地，诚实守信、规范有序、公平竞争的市场营商环境有序形成。

建机制，构筑诚信保障

2020年以来，义马市烟草专卖局（分公司）立足社会信用体系建设工作总体要求，加快构建以信用为核心的新型市场监管体制，围绕打造诚信卷烟市场标杆总体目标，联合当地市场监管局、发改委、文明委出台诚信市场创建工作机制，建立诚信等级管理体系和诚信小组积分管理办法，完善守信联合激励和失信惩戒制度，发挥“诚信示范户”“诚信示范街”示范引领作用，致力于全面优化市场状态，营造公平诚信的市场环境，努力构建“市场净化好、经营环境好、政策宣贯好、价格秩序好、客户盈利好”的“五好”诚信标杆市场。

在长期的实践中，零售商户深深体会到，只有依靠诚信才能赢得市场、只有依靠诚信才能赢得客户。正是在这种思想的指引下，三门峡义马市烟草专卖局（分公司）立足于质量、市场、效益，突出诚信、文明、优质，提出了“四个一”服务宗旨。即：一切从客户出发、一切为客户着想、一切为客户负责、一切让客户满意。在工作开展过程中，与零售商户签订了《卷烟文明诚信经营承诺书》，零售商户按照承诺内容自觉规范经营行为，辖区市场监管更加高效，卷烟市场秩序更加规范。

树典型，打造诚信标杆

“零售户诚信等级管理体系建设，是构建诚信和谐、规范有序、公平公正卷烟市场环境的有效举措，对于保障我们零售户合法权益、保障盈利收入起着至关重要的作用。作为诚信示范户，我要带领周边商户讲诚信、尊法纪、重自律，将诚信进行到底，让诚信经营成为一种习惯、一种风尚。”刚获得表彰的诚信示范户秦志军做出铿锵有力的表态，他已经连续三年获得此项荣誉，诚信二字已经成为他的行事准则。

为了更好地维护诚信管理体系，提高零售商户的诚信自律意识，近年来三门峡义马市烟草专卖局（分公司）将创建诚信示范店作为突破口。 在诚信示范店建设中，该局从硬件配置、经营环境、宣传标识、人员素质、服务标准、经营规范等方面统一了标准，按照数量服从质量的原则，严格程序、统一尺度、层层把关、加强考核。诚信示范店的成功创建，规范了零售客户的店面管理，促进了明码标价工作的深入开展，增强了零售客户诚信经营意识。在一系列有效措施的激励下，广大零售客户积极争取“升级、创牌”，并将其作为树立自身诚信形象的重要举措，“守信有奖、失信受损”理念进一步加深，有力推动了诚信市场建设工作向纵深开展。

促联动，汇聚诚信合力

“烟草部门近年来在落实行业监管责任、推进诚信体系建设方面一直走在前列，今后我们也会在探索实践诚信经营红黑名单和联合惩戒机制方面大力配合，共同推进诚信市场建设。”

为确保诚信等级管理向纵深发展，提高行业的社会诚信度，三门峡义马市烟草专卖局（分公司）积极加强与当地有关部门的联动，力求将文明诚信等级管理由行业行为上升至社会行为。探索跨部门联合激励约束，与公安、市场监管、金融、交通等部门联合，从出行、运输、信贷、经商等各个方面，建立跨部门、跨领域的联合激励和惩戒机制，形成一方激励、多方受益，一方惩戒、多方受限的局面，让失信者不想、不敢、不能触碰诚信底线。努力把“诚信示范户”打造成诚信守法的典范、把“诚信示范区”打造成行业诚信的典范、把诚信市场打造成公平、纯净、规范的典范。

同时，依托诚信示范建设平台，该局联合当地司法局常态化开展“送法进商户 携手共建诚信市场”普法宣传活动。该局工作人员与司法局法律专家结对深入零售户店中面对面进行法律宣传，结合经营、生活中遇到的难题进行答疑解惑。自活动开展以来，零售商户知法懂法、守法用法意识显著提升，为构建诚信法治市场奠定了坚实基础。（李家欣）

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