中国经济周刊-经济网讯 伴随着“互联网+”场景应用的不断延伸，短视频、微直播已成为企业服务零售客户，开展线上营销活动的重要方式。近日，河南省鲁山县烟草专卖局（分公司）组织青年干部职工成立创新工作室，以“探店”的形式，通过拍摄制作短视频、直播带货等方式，在年后市场整体盈利受挫的大环境下，帮助零售客户引流，提升零售客户盈利水平。

品牌经理孙丽为零售客户策划卷烟营销亮点

“探店”小队由卷烟客户服务部员工组成，前期的创意、脚本、拍摄、制作、直播等环节全部独立自主完成，团队精选辖区内有经营理念、店面形象好、商品陈列规范的店铺，与零售客户通过聊天的方式聊经营、聊政策、聊市场环境、聊消费趋向，让零售客户在轻松、愉悦的交流过程中学到新知识、掌握新技能。

通过探店小队的协助宣讲，消费者当场下单

位于县城内德秀街的毛毛烟酒店，崭新的门头、整齐的店面、规整的柜台、亮眼的招牌，一看这老板就是讲究的人。探店小队来到店内，正值店铺在搞宣传推介活动，老板娘从包装、价格、卖点等方面着手进行了一番介绍，探店主持人从如何品吸、吸味儿等方面进行了补充，当场就有消费者接二连三的买单，“平时抽多了别的烟，听老板娘这样介绍，尝试一下新品也不错！”

探店小队为消费者讲解品吸方法

“平时工作中，我们将短视频时长控制在5分钟内，直播时长控制在30分钟内，将视频上传至企业微信及微信群内供其他零售客户交流学习，一方面提升了零售客户的创新经营热情，另一方面也为我们的卷烟经营、品牌推介起到了良好的宣传作用，真正实现了双赢！”卷烟副经理韩磊这样说道。

下一步，鲁山县烟草专卖局（分公司）将持续深入探索短视频、微直播应用场景，进一步丰富视频内容，通过品牌化、特色化、个性化运营，为有效满足客户多方需求、创新客户服务方式、推动客户素能提升贡献力量。（文/王秋菊  图/王竞辉）

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