“老赵,你怎么还亲自过来了,有什么事打个电话不就行了嘛!”

“陶队长,这个烟草证从申请到现在我就没有跑过一次腿,全是你忙前忙后!这次我一定要表达一下感谢!”

平桥区烟草专卖局明港基层服务大厅迎来了一位特殊的访客,他坐着轮椅,手上还捧着“大爱助残细润无声 情系百姓 利国利民”的锦旗。原来是明港镇大营村村民老赵专程来表达感激之情。

回想起这段时间的经历,老赵饱经沧桑的脸上布满了喜悦。自从他身患残疾后,家里的重担便都压在了妻子身上,一家老小生活非常拮据。去年12月份,妻子从亲戚那里借了点钱,在镇上开了一家副食店,抱着试一试的态度,向平桥区烟草专卖局提交了办证申请,没想到当天便接到了明港市场监管稽查队队长陶飞的电话。

在电话里,陶队长耐心介绍了办理零售许可证的相关法律法规政策,并仔细询问了他的身体状况、家庭情况。随后几天,老赵家里便多了一个频繁出入的“亲人”,一张张需要签字的表格、一份份需要复印的证件让老赵看得眼花缭乱。不到两天的时间,他就收到了一张崭新的烟草专卖零售许可证。这一切结束以后,陶飞还积极沟通客户经理、银行工作人员为老赵提供经营指导、金融支持等服务。

“感谢烟草局,我一定好好经营这个小店,争取为家乡发展多作贡献……”老赵激动地说。

据悉,近年来,该局扎实开展“我为群众办实事”活动,坚持从优化营商环境出发,从最突出的问题抓起,用心用情用力解决广大群众“急难愁盼”问题。而上述这一幕仅仅是该局为群众办实事的一个缩影,像这样的故事还有很多。正是这一段段心连心的写照,树起了平桥区局密切联系群众、热心服务群众的良好社会形象。(戴心成)

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