中国经济周刊-经济网讯  新年伊始，鄢陵烟草分公司全体营销人员团结协作、提振精神，积极投入元春卷烟营销工作，以饱满的工作热情、良好的精神状态、扎实的工作作风，全力以赴做好卷烟零售客户服务工作。

线上线下，宣传引导抓商机。在政策宣传上，全体营销人员通过日常拜访、诚信小组会、微信互动等多种方式，全面宣传《致全市零售客户的一封信》内容，让每名零售客户谨记访销、订货及扣款时间，清晰明白周货源投放策略、月度限量标准、积分兑换等与“元春”备货的相关政策，同时在零售客户订货前还会逐户提醒订购时间、备足货款；在经营指导上，实时跟踪分析零售客户销售情况，细分零售客户类型，并结合“元春”市场需求特点，实施一户一策，精准分类指导零售客户订购货源、开展营销活动，引导零售客户抓住“元春”销售旺季，合理安排购、销、存规划，提升零售客户盈利水平。

银企联动，烟草快贷解民忧。践行“我为群众办实事”活动，烟草公司、银企部门多方联动，切实解决元春期间零售客户订烟资金周转紧张难题，协调合作农业银行、邮储银行、中国银行、建设银行、中信银行、交通银行六家银行为零售客户提供“烟草快贷”服务。客服经理依托全市金叶乐道、客户微信群、诚信互助小组会议等宣传平台，精准推送“烟草快贷”服务审批时限、所需资料、联系方式等内容，方便有贷款需求的零售客户结合经营实际自主选择产品，快速提供卷烟经营流水资料，实现烟草公司、银行、零售客户三方无缝对接，提升办事效率，帮助客户快捷高效办理相关业务，切实为零售客户办实事、办好事。

专销协同，接力送货保供应。岁末年初，“想要快点拿到货”这是每一位零售客户最质朴的愿望，为全力打好2023年“春供”第一仗，让零售客户尽早拿到商品，鄢陵县烟草专卖局号召卷烟、专卖全体人员在完成日常工作之余，积极加入“元春”卷烟配送志愿服务队，打破传统送货模式,实施定点取货、中转送货、专卖车辆机动送货等形式,打通零售客户“元春”配送“最后一公里”，确保货源在最短的时间内送达客户手里，最大程度满足客户需求，护航“元春”服务“开门红”。

“老远看见你们的车子，我就莫名的安心，过节可算是不怕断货了，烟草公司真是我们的贴心人啊！”零售客户由衷的夸奖是所有卷烟配送志愿服务队队员主动放弃周末休假的最大动力。

安全提醒，开心平安过新年。“生意再忙，大家也千万不能放松警惕，不可忽略节日经营中的安全细节，避免产生不必要的损失，咱们开开心心、平平安安过年。”客户经理王宏涛在自己的零售客户微信群中如是说道。

针对春节期间容易发生的卷烟掉包、店铺失窃等经营事故，鄢陵县烟草专卖局线上线下齐发力，专销联动共宣传，加大零售客户节日安全提醒力度。线上通过零售客户微信平台推送安全过节注意事项，提醒零售户保持高度警觉，加强防范。线下由稽查员、客户经理在日常检查、走访过程中，向零售户普及宣传卷烟防调包和防骗技巧，提醒广大零售户一旦发现调包、失窃事件，及时提供线索，配合相关部门打击违法犯罪行为，共同维护辖区市场经营秩序。同时提醒零售客户在日常经营中务必做好疫情个人防护和冬季用电防火安全，平安祥和过新节。（殷蔓蔓）

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