中国经济周刊-经济网讯  “王老板，今天是你订烟的时间，今天的货源有……你一定要抓住机会，应订尽订，祝你订烟愉快。”早上6点50分，营销人员已全部到岗，第一时间投入工作中，梳理当天订货客户，督促客户按时订货，指导客户合理使用资金，帮助客户查询订货是否成功等等，办公室灯火通明，电话声此起彼伏，这就是焦作市烟草公司博爱县分公司自春供开展以来的日常景象。

以初心聚人心，持续推进党建引领。一年之机在首季，元春既是市场消费的爆发期，也是卷烟销售快速增长的“黄金期”，抓实、抓牢这个有利时机，才能保障全年营销工作顺利推进。党员干部身先士卒，充分发扬“关键时刻冲得上，拿得下”的工作作风，以初心聚人心，带动全体营销人员迎难而上，不畏困难，全力以赴，高效率推进春供工作，下好先手棋，赢得主动权。部门负责人始终做好“开门人和关门人”，坚持每天早上第一个到岗开门迎接大家，最后一个下班关门善后；客户经理李瑶辉等及时制作生动、实用的小视频，为零售客户讲解元春订烟注意事项，有效提升了客户订货成功率；全体人员积极利用“线上+线下”渠道开展多轮次客户访销安排宣传，实现客户知晓全覆盖，时刻提醒客户关注订货时间，了解卷烟投放策略，合理安排资金，帮助零售客户把握春供有利商机，提升自身盈利水平。

以真诚暖人心，服务客户“不打烊”。为保障元春期间商品销售能够满足卷烟零售户的实际需求,该公司营销人员于2022年年末就开始与辖区卷烟零售户积极进行拜访沟通，了解其库存情况，宣惯规范经营政策，指导“后疫情时代”的卷烟经营。组织新入网客户集中学习行业政策、卷烟陈列、经营技巧、订烟操作等，让客户快速进入状态；尤其是对于新入网、年纪大、操作能力差的卷烟零售户，安排人员进行一对一讲解，手把手教会，让客户感受到家人般的温暖。

在平时要是碰上卷烟零售户家里突发特殊情况，客户经理无论在哪、无论多远都会来到客户身边，为他们解决各种困难。春供刚开始，有一位上了年纪的卷烟零售户，因为订货的手机故障，家中晚辈又不在身边，无法正常订购卷烟，焦急万分，客户经理知晓此事之后，立刻赶往其经营场所，协助她完成交易订单。事后，老人对她说：“朱经理，真是不好意思，害得你又跑一趟。”党员客户经理朱彦蓉说道：“老人家，你可千万不要这样说，为了你们的正常经营，这是我们应该做的。”“客户有所呼，我们必回应”，像这样事情时刻都在上演，博爱烟草的客户服务始终坚持“不打烊”。

近年来，焦作市烟草公司博爱县分公司的营销人员在党建引领下不断增强凝聚力和战斗力，团结友爱、奋勇争先，为博爱烟草扬帆起航、再创辉煌谱写新的篇章。（杨金红）

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