中国经济周刊-经济网讯 她身影单薄，看似柔弱，实则肩负重任，坚毅执着；她质朴低调，不善言辞，但却无私奉献，敢想敢做。

她叫宋晓雪，自2011年进入新乡市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心以来，先后从事卷烟送货员、票据处理员、仓储保管员，曾获得“优秀共产党员”“先进个人”等荣誉称号，参与的QC课题创新项目多次获得全省系统表彰，是干部职工公认的“铿锵玫瑰”。

那究竟是怎样的风雨洗礼，让这朵卷烟物流配送一线的“铿锵玫瑰”，绽放出独具魅力的馥郁芬芳？

在逆风中担当

2022年11月底，卷烟物流配送中心部分职工因社区疫情暂时无法返岗，企业生产经营压力较大。

身为党员的宋晓雪简单收拾衣物，主动请缨成为返岗最早的职工之一。当面对“你想好了吗？现在风险未知，一旦进入单位需要长时间封闭管理，你家里孩子还小”的担忧，她坚定地回答：“没关系，家里都安排好了，我是党员，必须冲在前面！”至此之后，她一连十几天吃住在单位，平均每天工作时间超过16小时,摸排监测人员数据、安抚隔离人员情绪、传递疫情最新信息、临时补充空缺岗位……她就像一只“陀螺”，永远不知疲累。

当得知需要隔离的同事缺少隔离房间时，宋晓雪二话没说就把自家房子腾了出来，还帮同事准备了充足的生活物资和消杀用品。疫情最严重的时候，她和安保部的两名同事主动承担起为居家和单位隔离人员送物资的任务，“真没想到，她冒着风险为我们服务，还得忙着手头工作，只有到夜晚才能吃上当天的第一顿饭，确实挺感动的。”宋晓雪的默默付出，同事们都看在眼里，记在心上。

眼下正值元春卷烟销售旺季，分拣机器不间断工作，必须有人24小时值守。尽管不是她的夜班，但身兼部门安全员的宋晓雪仍密切关注着分拣线。凌晨4点，当她接到异常情况反馈后，实在不放心，还是赶到单位查看处理情况，一直忙到中午才休息。这并非是宋晓雪的偶然之举。早在去年元旦期间，考虑到储配部夜班同事年纪较大，宋晓雪以自己年轻力壮能熬夜为由，再三申请并成功换白班为夜班，且值守了整整一个月，她从未散发负能量。谈及动力，她这样说：“‘正心正言正行’让我们心有所安、进有方向、干有舞台、劳有所获，唯有勇毅笃行、担当作为，才能不负青春、不负韶华。”

在平凡中坚守

将安全、及时、高效地将卷烟送到零售客户手中，是卷烟物流配送中心全体送货员最朴素的心愿。

2012年，延津区域卷烟配送被调整为一级配送，由卷烟物流配送中心送货员直接配送到户。路途遥远、坡陡弯急且线路不熟，物流道路充满变数，但还是新人的宋晓雪主动接下这块“硬骨头”。刚开始，宋晓雪连东南西北都分不清，每天出工最早、收工最晚，她暗暗下定决心，要用最短时间掌握片区所有线路和零售客户的情况。好记性不如烂笔头，宋晓雪随身携带的笔记本上，仔细标注着送货最短距离和最佳路线，以及零售客户的经营地点、规模和联系方式。时间久了，这本手绘地图也成了送货员们的最佳助手。然而，手绘地图也有“失灵”的时候。同年7月11日，是宋晓雪和爱人早已定好领结婚证的日子，可临近日期，手绘地图上标注的路线因道路施工无法通行，其他送货人员又不熟悉情况，宋晓雪果断放弃休假，当天凌晨4点就去单位装车，在去延津送货的路上拐到民政局领取结婚证后，又继续她一天的送货服务工作，宋晓雪常说：“客户需求是第一位的，自己的事情都是小事。”

“只要手续未审验、数据没核对、机器还运转，我都会在这儿。”自担任储配部仓储保管员以来，“早上班、晚下班”已是宋晓雪的工作常态。从审验入库手续、核对品种数量，到完善操作流程、制定工作制度，再到财务账务处理等工作，宋晓雪都事无巨细，认真对待。为保证不出错，宋晓雪每天列出工作计划清单，并进行总结反思。如今，在她的工作笔记上，留下了密密麻麻的工作笔迹和心得。“有思路、有能力，任务交给她，踏实放心。”储配部同事这样评价她。

在创新中闪光

善于发现问题，总结提炼改进，是宋晓雪的另一大特质。分拣线上故障种类多，人员轮换快，宋晓雪抓住一切机会与技术员、维修工探讨设备问题，默默记录理解每个知识点，并转化为标准化规范化流程，形成一本厚厚的“秘籍小本”，内容涵盖“卷烟入库流程”“新品种卷烟更新步骤”“标签纸安装流程”等各类重难点知识。如今这本秘籍，也成了新入职同事的“小白手册”。“晓雪姐身上正能量特别足，很荣幸跟这么一位好师傅学习！”新进职工刘蕾言语之间尽是对宋晓雪的敬佩感激之情。

“我们中心是生产服务型企业，只有深化科技创新、管理创新，才能在高质量发展道路上走深走实。”这是宋晓雪在开展QC课题研究坚守的理念。时间回到2020年，城区和新乡县率先实行“T+0”卷烟送货模式，即当天访销当天送货，而其他7个县区暂时沿用“T+1”模式，送货模式的不一致导致卷烟物流配送中心备货时间相较之前多出一倍，如何尽量节省备货时间、快速响应“T+0”送货模式成了宋晓雪一直思考的课题。她一边查阅相关设备资料，一边现场认真研究，并通过优化作业流程、柔性仓库盘点等措施，将备货时间从130.8分钟缩短为43.6分钟。送货时间提前了87.2分钟，得到零售客户的好评。“她一旦沉浸在创新课题里，下班好久了也浑然不知。”说这话的是宋晓雪的“创新老师”杨晓乐。自2020年以来，她们所在的“铠甲勇士”QC小组先后多次荣获新乡烟草QC小组成果发布会一等奖、二等奖，并代表新乡烟草参加河南烟草QC小组成果发布会，获得二等奖的好成绩。

工作之余，宋晓雪还热心于各类公益活动。“能为社会做一点力所能及的小事，本身就是一种幸福。”宋晓雪笑着说。看望留守儿童、资助困难学生、为交警支队送上棉鞋棉袜，已成为宋晓雪一家人雷打不动的习惯。“7.21”特大洪涝灾害期间，她自发召集人员组成巾帼志愿服务队，帮助解决20余名来自全国各地志愿者的食宿问题，积极传播正能量，把温暖奉献的力量尽情撒播。

花有千种姿态，未必娇艳欲滴才是美丽。像宋晓雪这样的“铿锵玫瑰”在新乡烟草还有很多，她们行进在点滴平凡而又波澜壮阔的征途，成熟坚韧，敢闯敢拼，以实际行动践行着“三正”，砥砺着初心，温暖着岁月，诠释着“柔肩担重任，巾帼绽芳华”的最美风采。（胡剑兰）

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