当前，停车难、停车贵已成为社会关注的热点与难点。便捷的出行停车代表着人们对美好生活的向往，缓解停车难正成为各级政府关注与解决的重要工作之一。这一行业自身的风险保障怎么解决？北京中天慧保科技有限公司（添慧保）的创始人兼CEO张胜给出了意见。张胜曾在我国知名保险经纪公司担任CEO，在保险科技与保险经纪领域有着丰富的理论与实践经验。

问： 停车行业是一个新兴行业，是不是也有生态丰富的细分市场呢？

答：近年来，停车行业得到了快速发展，大致可分为四个业态。一是立体车库设备企业，属于制造业；二是运营管理公司，类似物业公司，属于服务业；三是智慧停车公司，属于科技企业；四是停车资产公司，属于金融企业或者类金融机构；以及城市停车平台公司，承担一些公共管理职能。至于汽车销售、共享出行、充电服务、洗车服务等，虽然不是停车企业，但也密切相关，属于汽车后市场生态圈的重要组成部分。

问：您能对现在停车行业现有保险存在的问题分析一下吗？

答：主要存在保险产品专属性不强、单一企业累积保费容易赔穿、保障不全以及后续理赔服务方面的问题。以服务为例，企业经营中的二八法则，决定了保险机构80%的精力在服务于20%的优质企业。难以关注数量众多的中小企业。这给科技企业用科技改进产品与服务提供了机会。

问：随着停车行业的快速发展，其分散的业态及较低的行业集中度也使得其对风险管理的供给提出需求。您能举个例子吗？

答：如今，以停车运营管理企业为例，除了较常见的车位险、公众责任险、雇主责任险等外，还有一些随着行业发展而新增的需求，如有需要承保闸机和闸杆保险、巡检车设备保险的，这些需求是新兴的，由于保险公司对于此类风险的认知与防范尚待时日，仅依靠企业自身，较难找到合适的保险方案。如果有一家能专注服务于停车行业的企业，汇集专业能力进行研究，人人为我，我为人人，共同构建行业风险管理服务体系，无疑是最优选择。

问：请简要介绍一下贵公司？

答：添慧保致力于用科技赋能城市风险管理服务体系的建设，为中小企业提供定制的保险服务提供科技支持。目前专注于停车行业及其相关的充电桩、新能源等。中小企业一直肩负着中国税收与就业的巨大重任，其自身的风险管理一直是个难题。由于件均保费不高，传统的保险机构难以匹配足够的人力成本去服务这一群体。添慧保以科技赋能，为解决这一痛点贡献力量。

问：用一句话介绍构建停车行业的风险管理服务体系？

答：系统构建停车行业的风险管理服务体系，集中最专业的风险管理专家研究本行业的风险特征、产品、方案、服务体系等，用科技实现数字化，并通过系统的宣传与有机的互动，让更多的停车行业相关企业或以更合理条件投保，使得大数法则成为可能。

问：构建停车行业风险管理服务体系的好处体现在哪些方面？

答：大致有5个方面的好处。一是有利于让更多具有同质风险的企业参与，符合保险的大数法则，有利于风险的分散与转移，从而更好地为停车行业保驾护航。二是有利于从源头上降低与防范风险的发生率，实现事前、事中、事后的一体化服务模式，以及多方共赢的局面。三是有利于促进保险产品供给多样化，帮助企业降低采购成本，使一些较难转移的风险成为可能。四是有利于整合行业之力，使一些较难转移的风险成为可能。五是有利于运用科技手段，专注于行业承保及理赔数据的集中分析，创新产品与服务方式。

问：与保险机构相比，添慧保参与并提供的服务有何不同呢？

答：添慧保作为一家科技型企业，用科技给传统保险赋能。保险产品还是保险机构的。保险的效用不仅仅在于风险发生后的快速理赔，更是在于风险发生前的“治未病”，即通过有效的风险预警、培训等手段，将风险防患于未然。

问：您能对事前、事中、事后作最详细的说明吗？

答：事前，为客户提供风险测评与咨询，提供专业的可行性建议；事中，建立风险管理员制度，通过系统有效的风险管理培训，做好风险预防与安全培训，让风险防范与管理深入人心；事后，做好快速协助理赔服务，分析相应数据，总结经验，优化方案等。

问：您提到构建行业性风险服务体系是系统性思维逻辑，可以介绍一下吗？

答：停车行业属于一个新兴的行业，其业态较为丰富且各企业的市场集中度不高。由于对一些新兴风险的认知、评估及控制手段、相关数据不掌握等原因，保险公司对于这些风险往往不敢涉及，这使得企业的风险不能够得到转移。由于专注停车行业，是从该行业全产业链发展的视角思考风险管理方案，能投入足够的精力，专心于相关数据的收集、风控点的梳理、相关风险的排查及解决方案的研究等，能推动保险机构定制专属的行业保险产品或解决方案。

问：添慧保赋能的停车行业风险管理项目在风控上有哪些具体的措施吗？

答：日常风险管控措施主要有防灾防损专项培训、防灾防损体系搭建、风险管理员制度、科技研发与监控等。

问：贵公司的项目有哪些特别优势呢?

答：针对性与专业性更强。专门针对停车行业及其相关的出行、充电桩、新能源电池等领域。能为其定制专属风险解决方案，并通过逐步数字化，提供更好的服务体验。从常识上看，汇集众多产品的团购价及后续服务一定要优于零售价。且由于众多同质企业参与，能对传统不能投保的产品方案，因为有科技与数据方面的支撑，使得保险公司愿意定制专属产品成为可能。从产品上看，添慧保携手保险机构提供了全过程的保险产品与服务。

问：贵公司的科技主要体现在哪些方面?

答：停车行业有数量众多的中小型公司，用传统的人力与手段，服务效率难免低下，用科技手段赋能，提高效率成为必然趋势。承保方面，用大数据与人工智能分析企业的承保数据，为开发新的保险产品提供数据支撑。在投保中，用科技手段改进与优化投保流程，简化投保流程。使用机器人可以快捷地为客户提供各种咨询服务功能。在承保后，也可通过用数字化与科技手段实现对所承保标的的监控与预警。理赔方面，基于整个行业的相关业态系统地开发工具，以简化理赔流程，线上及时上传理赔资料，方便客户。

问：能举例说明一下有哪些案例优化分析吗？

答：一些新的业态也在近几年逐步出现的。如智慧移动巡检车，单车价值近10万元，由于生产车身与智能巡检设备不是一个厂家生产，且没有传统的数据等原因，保险公司无法进行定价，添慧保介入后，用科技与大数据分析，协助保险公司让该项保险落地，保障了行业的稳健发展。此外，过去的停车位保险多是按每个数十元购买，运用科技手段后，也在与保险公司合作设计按车辆进出一次作为计算保费依据。

一审：孙晓萌 二审：周瑞峰  三审：周琦