中国经济周刊-经济网讯 “一元复始，万象更新！”

2023年1月1日凌晨3时左右，项城市烟草分公司客服中心工作微信群中就发布了新年的第一条工作短信，全体营销人员严阵以待开启了元春营销热情服务模式，全力以赴投入到新年新征程上来，以实际行动扎实推进“我为群众办实事”活动，切实为满足节日期间卷烟市场消费供应而努力奋斗。

项城烟草新年第一条工作短信

“滴铃铃、滴铃铃……”

同样为了实现新年卷烟销售新成效，而翘首以盼的卷烟零售客户张某英在听到手机信息提示音时就立刻起身查看，原来是卷烟客户经理发来的订单通知，上面详细告知了他们的卷烟货源信息，以及订烟注意事项。张某英根据客户经理的信息很快提交了订单但却怎么也完成不了支付，就急忙给自己辖区的客户经理打电话。经过电话沟通张某英怎么也支付不成功，最后还是客户经理赶夜路上门指导其完成了支付，张某英心中这才安稳。

营销人员元旦凌晨为客户提供经营指导

霭霭雾气中夜色浓厚，但项烟客服中心却灯火通明。全体营销人员正在紧张有序地为卷烟零售客户解决一个个订购过程中遇到的问题。品牌经理和客户经理共同将卷烟货源以及投放策略宣导通过企业微信或电话拜访推送到位，让每位客户都能知道自己能订到的卷烟品种、数量，有效地提高了货源使用率和订单满足率；同时根据客户的不同档位、业态、商圈等类型，结合卷烟市场实际，为客户提供精准的卷烟商品订购建议。

工商协同为卷烟零售客户提供经营指导

早晨7：30分，工业公司的人员也加入到元春工商协同营销工作来，一起为零售客户开展政策宣传、品牌培育等营销服务，进一步密切了工、商、零三方关系，对共育品牌、共同营销、全面共赢起到了积极的促进作用。通过大家的一起努力，共同为节日期间增强客户品牌推介能力，提升客户经营水平，提高客户订足率等重点工作提供必要工作保障。（王彦峰）

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