中国经济周刊-经济网讯  龙门街道办事处认真贯彻落实区委、区政府部署的各项工作任务，以打造“调解+”纠纷化解机制“访调对接”作为创新社会治理的有益探索，走出一条信访、调解“1+1>2”的新路，同时做好信访案件调处化解工作，及时妥善化解苗头性问题，有效促进和维护社会稳定。积极构建“调解+”的化解新机制，让矛盾纠纷控制得住、化解得好。

近日，龙门街道成功调解一起因工伤争议引发的信访案件。信访人张某营于2022年2月20日跟随包工头在新唐街工地务工，2月21日发生工伤事故，导致腿部骨折，后住院治疗花费2.6万元（医保扣除后实际花费1.1万元），目前医疗费已由施工方交付。信访人在2022年7月13日到市信访局上访，其诉求要求施工单位河南某建筑装饰设计公司对其赔付住院期间护理费、交通费、伙食费、二次手术费、一次性工伤补助金等。对诉求人进行劝返后，办事处主要领导对此信访案件高度重视，立即成立案件工作专班，启动访调对接机制。由信访办、司法所、社保所等部门联动，第一时间联系施工方与信访人张某营，了解事情的前后原委，多次与施工方沟通协调，但因赔偿金额差距较大，一时不能达成和解，后因疫情原因调解工作暂时搁置。2022年12月底经过我办多次沟通协调后，施工方与信访人张某营最终在12月30日签订和解协议：1、甲方赔补乙方（张某营）误工费及在治疗期间的营养费、食宿费，以上两项费用12000元已支付完毕；2、同时甲方同意支付后期乙方本次受伤部位产生的第二次医疗手术费用；3、张某营同意不再以任何形式反映该问题。

近年来，龙门街道在各类矛盾纠纷调解实践过程中，总结出访调对接是引导当事人选择纠纷解决途径、有效化解社会矛盾纠纷行之有效的举措。提高信访工作能动性，深入整合信访部门、司法部门、人民调解等资源，做到矛盾纠纷预防在先、发现在早、化解在小，提升人民调解参与信访问题化解工作成效，形成优势互补、主体多样的多元解纷新机制，切实维护人民群众合法权益。（韩鸿敏）

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