自供暖季开始后，居住在兰州市城关区雁南街道大雁滩社区部分小区的居民反映供暖不达标，暖气不热。为切实掌握和了解供热状况，妥善化解供热用热矛盾，兰州市城关区雁南街道大雁滩社区积极联系热力公司工作人员上门测温，检查小区供暖管道，及时掌握热力运行情况。

在经过大量的走访及多次入户调查后，辖区居民普遍反映：因前段时间疫情防控、居民居家隔离等原因，供热站一直没有在小区设点收费，因供热站收费不及时导致很多业主没有缴费，绝大多数业主不存在主观上不缴费的情况。

就此问题，大雁滩社区立即协调采取线上收费、微信二维码等多种方式协助收取供暖费。但供暖站以收费率未达百分之九十为由，采取关阀停暖。经社区协调后，供暖站仍然存在不接电话、搪塞等方式来应付，对提出的意见和建议不理睬。

社区协调无果后及时上报有关部门，于2022年12月14日取消该供热站供暖权限，由兰州热力公司进行衔接供暖，社区将持续跟进保障供暖相关工作，尽快促使供暖问题得到最终有效解决。（城关区委宣传部）

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