中国经济周刊-经济网讯 寒潮来袭，白天的气温也到了零度左右，大街上的行人都把手揣在衣兜里，缩着脖子，疾步前行。连日的低温让环卫工人、外卖小哥等户外劳动者的工作环境变得更为艰苦。然而，“便民驿站”的开设，让他们感到，这个冬天不再寒冷。

往年，环卫工赵大娘最不喜欢的季节就是冬天，每当清扫完街道，无处可去的她只能待在运送垃圾的三轮车上，车的前座无遮无挡、四面透风，她只能把长满冻疮的双手往怀里塞了又塞。

“今年冬天我的冻疮不会复发啦，因为我有了一个好去处。”赵大娘高兴地说道。

赵大娘所说的这个好去处，就是位于她工作路段上的淮滨烟草服务大厅，“那天我正好把垃圾车停在烟草服务大厅旁，一个小伙子担心我着凉，把我让到大厅里，还给我倒了热水，让我好好休息。从那以后，我干完活就会去那歇歇，工作人员都很热情，对我总是嘘寒问暖，我心里别提多暖和了。”

为了更好地服务群众，淮滨县烟草局因地制宜，依托烟草服务大厅开辟了“便民驿站”，配备有沙发、椅子等便民服务设施，摆放有老花镜、针线、爱心雨伞、医疗箱、打气筒、报纸、书籍和热水等一应俱全，这里平时不仅是零售户办事咨询的场所，还是许多室外工作者、周边群众避雨取暖的休息之处。

“小郭呀，你快帮我看看，我这手机咋又点不动了？”服务大厅走进来一位面容焦急的老人，客户经理郭红见状立马起身上前将老人扶坐在椅子上，“您别着急李大爷，先坐下来喝口水，我先看看，一会就好。”在郭红的操作下，手机不一会儿便恢复了正常。

李大爷是住在烟草服务大厅旁边的一位空巢老人，孩子们都远在外地。平时有什么不会不懂的，他第一时间想到的就是到烟草大厅的“便民驿站”，“这里的工作人员又热情又有耐心，孩子寄给我的智能手机都是小郭教我使用的，现在我也能用微信和孙子孙女视频聊天啦。”李大爷咧起嘴笑了起来。               

“以前等小孩放学的时候，在学校门口一直站着，寒风吹得人瑟瑟发抖，正好这服务大厅离学校不太远，每次我就先过来向黄经理学学经营方面的知识和真假烟鉴别技巧，和孩子约定好了，他一放学就到‘便民驿站’里来找我，不但接送孩子方便了，还学到了不少东西呢。”零售户王立刚高兴地说道。

在附近工地工作的工人们也体验到了“便民驿站”的便捷。“这里有药箱，平时磕着碰着，可以到这里擦擦酒精，做些简单的处理。这一阵儿天冷，喝热水成了大问题，这里还为我们提供热水，工友们别提多高兴了。”

“体民情、解民忧、惠民生，下一步我们将整合更多的民生服务功能，千方百计为群众办实事好事，为户外劳动者提供方便，真正把‘便民驿站’建成群众的幸福港湾。”淮滨烟草主要负责人如是说。（王曼钰）

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