在湖南省益山益水、益美益阳的会龙山下，有一家从事商品零售业务十余年的老店铺俊伟商行。商行老板张俊伟40余岁，他坚信成长不止步，着力以观念转型带动自身店铺发展，带领周边商户协力共助温暖社区建设，以责任担当谱写时代文明新华章。“新”与“旧”的碰撞，责任与担当的体现，不仅用“最美零售户”成就自身，更用勇攀新峰的精神鼓舞着一个又一个的新零售店铺发展，微微星火，呈现燎原之势，在关爱周边群众、解决就业难题、服务地方经济的道路上行稳致远。
转型升级展新貌发展迈入“高速路”
老店换新颜，终端提质升级展新貌。2019年是商行经营生涯中深具意义的分水岭之年，张俊伟说：“换了新颜，就来了新气象”。在2019年以前，商行是一间30多平方米的杂货铺，店铺听得最多的评价就是“什么都有，就是什么都没卖好”，坐在小小的杂货铺里等客来，平均年均盈利7万余元，满足经营常态，缺乏经营热情。张老板一有闲暇就琢磨着怎样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2019年，张老板在益阳市烟草公司专属客户经理的个性化知道下通过亮化店招、安装新货柜、学习货源分类陈列、通过剔除多余经营项目、主打烟酒销售、产业助农发展打造全新经营环境、提升服务软实力等方法开始了转型发展之路。如今，走进店铺的顾客都评价商行是“会龙山最靓店铺”，以形象升级打造消费升级，提升消费层次；以优化服务钻深经营深度，发展实现新气象，提质升级以来，实现年均盈利18万余元的巨大飞跃。
旧瓶装新酒，数字化转型助力新发展。在数字化发展时代，张老板克服年龄困难，坚信只有学习才能增加成长内生动力，坚持学习数字化管理知识。店铺安装现代终端智能管理系统，以此为基础，张老板积极学习库存管理、产品管理、消费者管理等智能升级新知识，分析顾客消费习惯，实现消费智能推荐，优化产品品类，持续增加顾客消费黏性，形成店铺平稳经营状态。从“坐商”到“行商”的转型中，以数字化门店打造为桥梁，增大内部发展驱动力，为新时代门店转型做什么、如何做提供了满分答卷。
牵手倾心送温暖社区建设“暖心家”
建设便民驿站，成立社区暖心小家。张俊伟是一名老社区居民，他认为在自身发展同时应着力为社区发展作贡献。他积极提出“社区是我家，发展靠大家”口号，以个人努力积极做出表率，在店铺转型过程中，在店内设置便民角，安装休息桌椅、快递收发柜、放置消毒液、口罩、血压血糖仪、雨伞等应急物品、为环卫工人提供免费矿泉水和休息区，在店外为社区幼儿设置免费游乐角，积极邀请社区卫生院资深专家医生在店外开展义诊活动，为社区老幼居民提供暖心便民服务，社区居民都称商行为社区暖心小家。张老板用个人行动树立社区建设标杆，为社区居民开展共同维护建设作出表率。
热心志愿服务，共建社区温馨大家。张老板组织会龙山周边的16家零售商户，组成志愿服务队，自告奋勇担任组长，不辞辛劳、不计回报开展社区服务。在防疫工作中，站着社区前线，协同开展防疫知识宣传、免费赠送口罩等活动，为平安社区建设贡献力量。每周日志愿队定期开展社区街道楼道清洁，共同着力创建卫生社区。在志愿服务中，注重维护社区妇女及弱势群体权益，着力促进社区家庭稳定，在温馨社区建设中发挥作用。这支16人的零售户志愿服务队以全心全意为人民服务的宗旨实施志愿活动，在2020年被社区评为“最美服务志愿队”。
尽心尽力担责任爱心公益“创文明”
用责任助力产业发展，积极践行乡村振兴使命。张老板具有深刻的社会责任感，在个体经营者的身份之外，同时担当着益阳市赫山区第六届政协委员与创业者协会理事，以零售店铺为圆心，开展一系列助农扶贫工作，助力产业振兴，积极践行乡村振兴使命。在店内设置乡村振兴专柜，专业销售乡村振兴产品，为区域零售户与农产品销售户搭建桥梁，为农产品销售拓宽渠道。2020年6月，张老板知晓益阳市桃江县峡山口村贫困户刘志山家种植的大片黄桃滞销，迅速组织会龙山党支部联合创业孵化基地工作人员前往该处送去慰问物质，并通过零售门店分担销售的方法帮助解决黄桃销售难题，在此基础上，联合建立益阳区域与桃江县峡口村黄桃长期销售连接，助力该地产业振兴工作，以高度社会责任感协作实现乡村振兴发展。
用担当践行爱心公益，着力开展时代文明实践。作为“绿丝带”志愿服务组织成员，张老板以“小小绿丝带，温暖飘人间”的信念一直站在扶贫帮困的第一线，并以卷烟零售户的身份吸引了百余名零售户朋友成为组织成员，共同开展爱心公益。张老板积极帮助残疾人创业，解决生活难题，每月定期走访贫困人员，了解其生活情况与身体状况，共同劳动，收集残疾人资料协助办理更换证件，上传相关资料到APP，上门做好各项服务工作，对外出不便的贫困人员、残疾人免费接送，同时在组织内协调捐助费用看望困难人员。爱心公益行动在身边践行，也在面向老弱病残专项进行，以不懈努力，用担当践行行动，着力展现新时代卷烟零售户文明实践风采。
大浪淘沙沙去尽，沙尽之时见真金。张俊伟的俊伟商行坚持新时代文明发展理念，创新进步、正成为益阳市服务地方经济发展与城市文明建设的一道亮丽风景。(陈竹书)
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