为持续做好打击治理电信网络诈骗和跨境赌博等违法犯罪活动，同时确保本行账户正常业务需求不受影响，本年度，锦州银行股份有限公司哈尔滨分行根据监管部门的指导意见进一步完善了制度规范，通过建立个人账户分类分级管理体系、对涉诈涉赌账户采取管控措施、建立警银协作机制、健全账户服务监督机制、加强宣传教育等方式，优化银行账户服务相关工作，取得一定成效。

充分利用存量个人银行账户发放工资。分行辖内9家营业网点均支持跨行代发工资业务，同时支持为个人客户提供异地银行账户开立、补换卡、银行账户功能升降级、销户等服务，减少了个人客户因异地学习、工作、生活等原因新开立银行账户。

优化个人银行账户开户流程。建立了拒绝可疑开户复核机制，差异化开展客户尽职调查。年初至今分行复核开户业务共计119笔，其中复核后成功开户118笔。积极推行简易开户服务，根据客户身份核实程度和账户风险等级匹配银行账户功能。利用有效数据核实客户身份，通过社保数据核验信息、移动等运营商数据核验实名制手机号码信息等方式减少对客户提供其他辅助证明材料的要求，并通过开通绿色通道为老年人、行动不便等特殊群体提供“特事特办”等服务，满足其实际需求。

下一步，锦州银行股份有限公司哈尔滨分行将继续做好账户服务工作，同时加强个人账户管理，不断完善简易开户服务咨询和投诉机制，将简易账户列入重点监测范围，依法依规、区分情形采取适当后续控制措施，有效防控账户风险。同时加强柜员和大堂服务人员的培训，在防范开户风险的基础上，持续优化账户服务工作，提高客户对账户服务的满意度，切实增强金融服务实体经济能力，维护金融秩序，保证分行各项业务合规稳定健康发展。（冯赛男）

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