党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。
作为淮北市唯一一家农业政策性银行，农发行淮北市分行坚决贯彻落实党中央对金融工作的战略部署，坚持“倾心为农，客户至上，协力高效”的服务理念，不断增强服务意识、提升服务能力、提高服务效率，全力服务国家战略和“三农”需求。截至11月末，全行各项贷款余额224.39亿元，较年初净增24.15亿元，远超近三年年均净增数16.95亿元，增幅12.06%。
坚持倾心为农，擦亮服务“底色”
践行政策性金融的政治性，深学笃用党的二十大精神。及时传达总省行部署会议精神，制定学习方案和时间计划表，坚持关键少数带头学、党委专题研讨学、创新形式联动学，全面学好伟大精神、凝聚奋进力量。充分运用党委会首议题学习、党委中心组学习研讨、三会一课等方式开展线下集中学习，利用“学习强国”“智慧党建”等网络平台开展线上自主学习，并组织测试检验学习成果。通过学原文把握精髓，以思想“破冰”实现行动“突围”，不断提升服务意识，把金融服务着力点放在实体经济上，持续加大对乡村振兴、绿色发展、普惠民生等重点领域的金融服务力度。今年以来，全行累放各类贷款44.68亿元，其中粮油贷款13.71亿元，发放夏粮收购贷款10.8亿元，秋粮收购贷款1.1亿元。投放中长期贷款30.97亿元，重点支持了水利、交通、农村土地综合整治、改善人居环境、农村基础设施建设、承接产业转移集聚区建设和生态环保等多个领域。同时，该行充分利用信贷例会、会计晨会组织客户经理及柜面人员学习农发行最新服务文化理念，全力推进服务标准化、规范化建设。从改善服务态度、增强服务意识入手，让每位客户感受到农发行“温度”。
坚持客户至上，彰显服务“本色”
践行政策性金融的人民性，在业务发展和管理服务上用心提升。助企纾困破解企业融资难题。安徽曦强乳业集团是一家集饲料生产、奶牛养殖、乳品加工等为一体的现代化高新技术企业，是淮北市政府“菜篮子工程”重要基地。该行在“大走访、大营销”活动中了解到该企业准备收购粮食生产饲料扩大养殖规模时，却因缺乏核心资产抵押导致担保难以落实，资金短缺。该行立即组成营销专班，多次深入调研沟通融资方案，创新开发了以活体牛为抵押的新型农业金融服务模式，选择公司奶牛作为抵押物进行担保，引导企业在人民银行中征平台进行登记，随后向省分行申请一事一办，成功为企业投放粮油收购贷款，用于收购青储玉米制作饲料。双方合作的四年来，该行累计为企业投放贷款3000万元，支持企业持续发展。看着养殖场里一排排健康的奶牛，客户发展信心十足。
做好金融让利实体经济工作。该行坚决贯彻落实减费让利政策，落实首年优惠定价方案，对国有粮食购销企业国储库、直属库、振淮等企业市场化收购贷款利率按照“对标同业，适当优惠”原则确定，给予利率优惠。进一步降低企业经营负担，向客户宣传费用减免政策，免收客户账户服务费、结算业务手续费、网银的U盾工本费、询证函服务费等费用，并在营业网点公示价格服务目录等，切实降低企业运营成本，激发实体经济活力。今年以来，共投放中小微企业贷款113笔42.13亿元，其中为51笔贷款执行了优惠利率；累计为企业减费让利44.19万元。淮北市军粮供应站便是其中一家企业，该企业是一家主营粮食收购、军粮供应的国有企业，也是该行的优质客户。受疫情影响及日常运营的固定支出，企业经营压力较大。减费让利政策的实施对该企业来说无疑是雪中送炭，据统计，该行2022年累计为该企业减免各项费用3.5万元，降低了企业生产和经营成本，助力企业发挥军用粮油应急供应社会化有力补充的作用，真诚的服务收获了企业的信赖，增强了客户粘性。该行从提升服务能力、创新服务方式入手，切实让客户感受到农发行支农“力度”。
坚持协力高效，提升服务“成色”
践行政策性金融的专业性，着力在营销办贷和电子化金融服务上下功夫。常态化开展营销办贷。针对每个项目实行“五个一”，即一个项目、一名责任主管、一支办贷团队、一张工作进度表、一抓到底，统筹把握好项目成熟条件，充分运用各项信贷优惠政策，定制“适销对路”的金融服务方案；制定项目“三清单”，即项目投放清单、已调查项目清单、储备项目清单，及时掌握重点项目进展情况，布好局、算好账；建立“三个机制”，即内外、横向、纵向沟通协调机制，提升办贷效率；按日、按周、按月定期反馈机制，随时沟通营销难点、工作重点，对症下药；“高端营销+常态化办贷”“多轮次”走访机制，由市县行“一把手”按期拜访党政部门、重点客户，沟通工作，营销团队主动对接、跟踪培育、融资融智，全力做好项目营销和客户储备。今年以来，全行累计获批贷款47笔、金额41.62亿元。值得一提的是，自农发基础设施基金启动以来，该行全力对接基金项目，集中力量开展营销攻坚，仅用时4天完成了市城乡地表水厂净水工程及配套供水管网建设工程项目的调查、审查、审议和审批工作，并成功投放全市首笔农发基础设施基金2.019亿元，该项目作为“皖北群众喝好水”重大水利项目，建成后，将进一步提升供水能力，改善城乡的投资生产环境，服务超70万群众喝上引调地表水，对全市经济和社会的发展产生深远影响。
有效提升电子化金融服务质效。该行加快推进票据业务电子化金融服务，电子银行承兑汇票业务走在了全省、乃至全国农发行前列。自电票系统上线后，该行第一时间梳理目标客户，主动对接，通过走访调研，了解客户办理业务中存在的堵点难点，深入分析客户金融需求，积极向企业推介农发行网银及电票系统；指定专人负责与企业对接，上门为客户办理网银并安装调试，及时整理细化业务操作流程，使客户更易理解和操作；强化部门间的协调配合，及时向上级行相关处室请示沟通，并向兄弟行请教相关操作，上下齐心、左右协同，形成合力。在企业确定开票信息后，该行及时部署，全力提速增效，仅1个工作日为企业办理了116笔、金额6362万元的电票业务，这也是全省农发行系统首单电子银行承兑汇票业务，有效提升了该行对客结算服务水平。2021年电票系统上线以来，该行累计办理电子银行承兑汇票业务244笔、金额1.5亿元，同步开出纸质银行承兑汇票22笔、金额0.15亿元。同时，该行积极推广银联扫码收单业务、电子银行业务，确保让数据多跑路，让客户少跑腿。今年以来，该行实现收单业务51笔、金额42.27万元。累计开通电子银行客户150户，有效签约覆盖率100%。该行从提升服务效率、加强贯通协同入手，切实让客户感受到农发行“速度”。（李园）
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