我是洞口县雪峰街道苗圃的一位普通烟草零售户。“通天下货，谋天下财，利天下人”是我们为商者的初心，“天道酬勤，商道酬信，业道酬精”也许就是我们经商者通往罗马的正道。

从传统的线下守株待兔到网络线上销售；从网店到抖音；从只懂卖货不懂发展趋势到“四度四同”新零售模式；零售正在脱骨换胎的快速变化着；物竞天择，适者生存，我们零售户必须尽快做出正确抉择。

新技术——我的大数据“千手管家”

“出门不担心，开门不记账。”我的便利店里这位大数据管家虽然看不见，但只要听到这让人上瘾的“滴滴”两声，就知道它又在帮我赚钱了。各位要问这赚的什么钱啊？时间就是金钱啊。不说别的，用算账找钱的时间多和客户聊聊、陪陪家里人不好吗？

有云POS随时帮我收银和算账一步到位，简便、快捷，不用担心盘存和缺货，也不发愁算错账，点点手指进销存动态数据一目了然，省时又省心啊！现在我有事没事就会点开看我的库存数量和日常经营流水账，订烟进货都可以根据每天的销售情况，合理调整自己的库存，合理安排资金，不会造成断货或者库存积压现象。

新消费——我与消费者的双向奔赴

诚信自古就是为商者的生命线，有诚信才会有回头客。以前消费者买烟时会担心烟和非烟商品的真假，现在用扫码枪一扫，商品信息透明公开，从技术层面上根本杜绝了假冒伪劣和过期商品，让大家买的放心。

更重要的是，现在听客户经理用新消费做消费者特征画像，比起我单纯用脑子记几个熟客，死记硬背几个老需求，电脑分析起来可厉害的多。而且，我可以发展自己的店铺会员，记录他们的消费需求、个人基本信息、电话号码，进行多样化的消费活动，实施积分管理、设立会员日，时时刻刻黏住消费者。就这样，买东西问可不可以便宜一点的少了，问有什么活动、打折的多了；在这个过程中，不仅是我在记录客户的需求，客户也把我的店子当成附近的“潮流口碑”，越来越多的人尤其是年轻人都喜欢跑来我店找一些新鲜牌子的小零食、小家电，大家互相选择、双向奔赴。

除此之外，我也会帮一些农民和个体工商户在会员群里开团购，他们吆喝拉客卖一些自己生产的雪峰蜜桔、腊肉和罐头，我帮忙提供场地展示带带货，发到广州、长沙的单子也不是没有，都是奋斗，洞口家乡的味道应该很让人怀念吧。

新店铺——我看重的首因效应

在这个看脸的时代，店面的形象、商品陈列包括我个人对客户的接待，其实就是一个便利店的脸面与窗口，亮丽的形象、美观的陈列会大幅增加顾客的安全感和信任度，让他第一时间在众多商店中选定你的店子消费。最明显的例子就是我的便利店在今年国庆前升级成湘汇636，“五统一”升级改造之后，这个十一假期间，水、奶销售超过了去年同期的四倍。其中蒙牛补了两次货，娃哈哈，伊利，旺仔各补一次货；饮料，啤酒，矿泉水，速食销量都倍增；连和成天下槟榔都两次卖断货。货周转快，进货规模变大、库存更少、中间的成规模式进货更加方便，成本如红牛从以前进一二十件，直接一次进五十件；啤酒也从以前一二十件的量到五十件起步。进货量大就有更大的优惠空间，相对就利润就更高。

“君子重商道，行仁义”。新消费归根结底是新商道，更是对“仁义”的发扬光大。下一步，我将顺着党的二十大的指明的方向，做好线上+线下新消费的不断融合，持续拓展中介信息、快递收发等便民服务，主动融入洞口与文明社区共建脉动，为大家圈出以“湘汇636”为中心的便民生活圈，画圆心中的获得感、安全感、幸福感。（陈艺博）

一审：周瑞峰 二审：孙晓萌 三审：周琦