中国经济周刊-经济网讯  在河南淮滨县西城老汽车站旁有家“万里名烟名酒店”，刚开业时，生意还算不错，但随着汽车站搬迁，生意受到很大影响，加上疫情的到来，让门店更是雪上加霜，生意每况愈下。

最近再走进这家小店，琳琅满目的商品，干净整洁的店面，热情周到的服务，不禁让顾客眼前一亮。

老板名叫郑建业，通过攀谈了解到，早前他经营一家酒店，为了扩大业务，又开了这间名烟名酒店。刚开始没什么经验，生意一直不温不火。后来在烟草公司客户经理的指导下转变经营思路，店变靓了、顾客多了，店铺的盈利得到了很大的提升。

观念一变“扭颓势”

“转变观念，与时代接轨，就会发现处处是机会；因循守旧，不思改变，有机会也会错过。”一位经济学家总结的这句话，用在郑建业身上一点也不为过。2016年，新店正式开张，刚开始没有经验，经营一度处于低迷状态。

正当郑建业困惑迷茫之际，烟草公司的黄淮经理来了。黄经理耐心指导，“手把手”教会郑老板很多的经营策略营销技巧。黄经理告诉他，随着时代的发展，过去的经营模式跟不上了，要学会与时俱进，主动与现代营销接轨，真正做到懂经营会管理。在黄经理的循循善诱下，郑建业的经营理念慢慢发生了转变，慢慢地，老主顾和回头客渐渐地多了起来。

经营求变“尝甜头”

生意慢慢出现好转，郑建业也逐步扩大了经营，主销的商品也从日用品逐步向精品和高端产品发展，经营的商品也从过去的几十种扩充到二百多种。商品琳琅满目丰富了许多，但管理对他来说又成了一件头疼的事，经常出现顾客购买的商品大半天没找到的“尴尬”事。

听说这事后，黄经理及时向郑建业推荐了云POS系统。告诉他，POS系统功能强大、使用方便、操作简单，一学就会。通过全商品、全店铺扫码销售，能够实时感知商品库存情况，消费周期，还能帮助细分哪些是一般客户，哪些是重点培养的VIP客户群，并可以帮商家综合分析店面销售、经营盈利等情况，极大地提高了客户的管理和经营能力，是客户名副其实的“贴心管家”。

“黄经理，我就按你的意见办，现在就安装。”郑建业当即拍板。

就这样，随着经营升级和现代营销手段的应用，郑建业店铺里的生意进入正轨，店铺也因货真价实、人气旺而成为了县城小有名气的“旺铺”。

形象靓变“绽异彩”

随着人们生活水平的提高，物质匮乏的年代是一去不复返。消费者在购买商品时，会更多地追求良好的消费体验。温馨舒适的消费环境不仅能给人们带来一种心灵的愉悦，还能在一定程度上激发更多的消费欲望。这点郑建业有着亲身体会。

开店之初，郑建业店内卷烟陈列较乱，价格标签与卷烟品规不一致的现象经常出现，后经黄经理多次上门指导，提出具体整改意见，郑建业在他的建议下对店铺进行了全面升级，总体呈现一种清新、简洁、现代的风格，整店布局也做了调整，通过精心摆放，店内商品陈列整齐划一、井井有条，让消费者一进来就能直观感受到良好的视觉效果。温馨舒适的消费环境，受到顾客的广泛称赞，也吸引了更多的客源，店铺盈利水平大大提升。

“回想起我店的经营历程，有过太多的艰辛和不易，好在有烟草公司营销人员的一路相助与陪伴，才使我这家濒临倒闭的小店华丽转身实现‘蝶变’，我相信在他们的指导帮助下，今后我的生意一定会越做越红火。”谈起对未来的展望，郑建业更是信心满满。（贺向阳）

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