中国经济周刊-经济网讯 “自从有了这个‘码上知道’后，让我学到了好多柜台陈列技巧，也学到了不少营销的小知识呢！”河南省潢川县三环路卷烟零售商户吕大哥开心地说。

笔者在吕大哥门店柜台的醒目位置看到，这里贴着一个二维码。吕大哥介绍道，这是烟草公司为他们卷烟零售商户“个人定制”的二维码，“扫了这个码后，消费者可以详细了解到我这家店的经营信息，让他们买的放心。我也可以扫这个码，学习烟草公司收集整理推荐的经营策略和方法，使用起来挺方便的。”

据悉，“码上知道”是烟草公司为优化商户服务，推出了一款二维码应用系统，目前潢川县2200余户卷烟零售商户的门店内，均贴有这个“码上知道”。

“一开始投入这个‘码上知道’，主要是方便商户能够快速了解自己的经营状态，为商户制定经营计划提供一些参考；同时也能让消费者能够一目了然的知道商户证照信息，买的放心；后期根据商户的建议，加入了经营知识分享的模块，为商户经营策略提供了一些参考，受到了商户们的好评。”潢川烟草客服部负责人刘慧杰介绍道。

“借助信息手段，通过大家日常接触较多的二维码形式为客户提供服务，是我们提升服务质量的一个重要举措。今后，我们将进一步丰富服务载体，为广大客户提供更多的、更方便的优质服务，为他们提供更多的便利。”潢川烟草负责人周磊表示。（杨明伟）

一审：孙晓萌 二审：周瑞峰 三审：周琦