中国经济周刊-经济网讯 近年来，扬州市公安局江都分局出入境管理大队始终坚持以人为本，用心打造群众满意的窗口，方寸窗口之间，藏着万千警民情。

贴心：“爱心窗口”全程服务老人办证

考虑到老年人办证难的问题，出入境管理大队专门开辟“爱心窗口”，为65周岁以上老年人提供填表、受理一站式贴心服务。

10月28日上午， 89岁的盛爷爷称准备前往加拿大看望儿子，因护照过期需要重新办理，请求窗口民警的帮助。民警了解情况后，全程提供贴心服务。老人签字时，民警为其提供度数合适的老花眼镜；老人不会查询疫苗接种信息，民警通过“老幼助查”平台帮其查询；老人指纹磨损严重难采集，民警耐心帮其反复尝试……全程，盛爷爷只需一步步配合民警的帮助，原以为的“办证难”变成了“办证易”“办证快”。

盛爷爷对窗口提供的贴心爱老、全程便捷的办证服务赞不绝口，连连竖起大拇指称赞：“感谢江都公安，现在的服务太好了，对我们老年人太友善了。”

用心：“绿色通道”全力护航企业发展

近日，江都区3家“走出去”企业因需外派员工赴境外工作，向出入境管理大队求助为员工集中加急办理护照。

为进一步打造优质营商环境，出入境管理大队及时开通“绿色通道”，依托警务微信平台与公司负责人建立“点对点”对接渠道，“手把手”指导企业准备申请材料，先后通过提前预约、集中办理等便捷途径为70余名员工办理了相关证件。

高效办理业务的同时，出入境管理大队始终注重人文关怀，窗口民警为临行员工开展涉外法治宣传和风险提示，推动“走出去”企业与当地社会和谐共处，保护“走出去”企业员工在境外的人身、财产安全。

省心：“延时服务”全心助力留学办证

近日，出入境窗口接到一位学生家长的电话，为孩子咨询出国护照办理的相关事宜。

经了解，该家长的孩子小刘目前是高中国际部学生，近期准备出国留学，急需办理护照。但是小刘上课时间与窗口工作时间重合，高中课程又很紧张，无法在窗口正常工作时间前往办理相关手续，小刘父母无奈之下打电话向出入境窗口求助。

得知这一情况后，出入境民警立即承诺：“让孩子放心，我们来想办法。”民警利用小刘午休的间隙，放弃自己的休息时间，开通窗口“延时服务”，顺利为小刘办理护照。对于这份特殊的服务，小刘感动不已，对窗口民警再三表示感谢。（楚轩）

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