中国经济周刊-经济网讯“你知道自己的档位吗，知道影响自己档位的指标吗，知道怎样计算自己的利润吗……”这是驻马店市烟草公司平舆县分公司卷烟零售客户精准服务培训班上的一幕。

近日，驻马店市烟草公司平舆县分公司卷烟零售客户精准服务培训班拉开了帷幕，此次培训活动以宣贯党的二十大精神为契机，就卷烟零售客户在经营过程中关心的档位提升、终端陈列、品牌培育、经营算账等热点和难点问题一一进行详细讲解，为群众答疑解惑，受到了参训客户的好评。

今年以来，驻马店市烟草公司平舆县分公司始终秉承为群众服务无小事的理念，时刻以群众切身利益为出发点，以“我的客户我辅导”“我的终端我维护”“我与客户共成长”为切入点，采取集中培训和实地走访相结合的方式，用实际行动奏响了一曲“你中有我，我中有你”的动人乐章。

“王经理，我的云POS扫码设备上传不了扫码数据，影响客户积分记录，这可咋办啊？”卷烟零售客户李敏火急火燎地说道。终端经理王猛接到电话后第一时间赶到该客户店内，登录电脑操作系统，帮其解决了问题。

客户经理唐栋来到卷烟零售客户闫大姐门店处，为她送去口罩和消毒酒精，叮嘱她门店人流量大，要做好个人防护。接着帮她清理柜台，了解生活上的困难，提供力所能及的帮助。“唐经理，你真的太热心了，你们烟草人不是亲人胜似亲人啊”，商户闫大姐激动地说。

心系群众鱼得水，背离群众树断根。下一步，驻马店市烟草公司平舆县分公司将以宣贯党的二十大精神为契机，持续做深做实“我为群众办实事”实践活动，切实为群众办实事解难题，进一步提升服务水平，增强零售户的满意度和获得感。（马渤  涂一帆）

一审：孙晓萌 二审：周瑞峰 三审：周琦