中国经济周刊-经济网讯  十月份大征期，新冠肺炎疫情又再次反扑。洛阳市涧西区税务局在做好疫情防控的基础上，采取多项“硬核”举措，确保该局十月份纳税服务工作不打烊、不停歇。十月份，该局税收业务网办率达到83.74%，比同期63.49%增加20.25%，高于全市83.28%，预约配送63户纳税人发票8970份。

“非接触式”网络办税不断档

涧西区税务局大力推行电子税务局，倡导“非接触式”办税缴费方式，引导纳税人缴费人通过电子税务局、河南税务APP、360智慧办税等方式办理涉税费业务，加大“问办中心”网厅办税力度，做到双休日不打烊；成立“专家讲师团”，面向纳税人、缴费人讲解税费政策，建立起办税服务厅、税务分局、纳税人（缴费人）“多向连线平台”，不断增进税企互联，让纳税人、缴费人足不出户，就能享受全面、便捷的“定制式”税务服务，做好政策落实的“最后一公里”。

“预约办税”应急办理保平安

该局考虑到疫情形势下，纳税人在例征期内确有到办税服务厅办理税费业务的需求，随即全面梳理分析辖区内纳税人、缴费人办税缴费情况，主动问需，主动对接。对确需到办税服务厅办理涉税费业务的纳税人、缴费人，严格实行错峰服务、预约服务等；落实班子成员和业务专家团队到办税服务厅轮流值班制度，及时妥善处理突发事件，听取纳税人缴费人意见建议，有效推动各类疑难问题的化解；优化调整窗口职能，通过分设复杂业务处理窗口和简事易办窗口，逐步实行预审业务“导税”办，简单业务“快捷”办，特殊业务“专窗”办，确保政策直通、办税直通、人员直通和交流直通，形成了上下沟通、内外联动、统一协调的快速服务模式。

“线上申请、邮寄配送”降风险

该局按照“尽可能网上办”的原则，采取网上申请与线下邮寄相结合的方式办理发票申领业务，减少纳税人缴费人往返于办税服务厅次数，最大程度降低交叉感染风险。在快递暂停期间，采取“电话预约+网上申请+隔空取票”的方式服务于纳税人缴费人，确保在特殊时期保障企业的用票需求，这种“非接触式”纳税服务获得纳税人、缴费人的一致好评。（翟佩佩 雷小园）

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