中国经济周刊-经济网讯   “要是知道成为终端这么好，我早就开始学习新零售了......”

零售客户朱永胜经营着一家烟酒小店，新冠疫情发生这几年，生意一直在走下坡路，看到同行逐步开始新零售建设，他并不愿意加入，认为成为零售终端有统一标准不自由，还要投入时间、精力、金钱去维护。但经过半年多的观察，他发现终端客户店的生意越来越好，心里不由得羡慕起来。   中牟烟草营销支部在知道了他的诉求后，组织人员前往朱永胜的店里召开党组织生活会，将此项工作列入“我与客户共成长”主题实践活动重点项目清单，集体研究讨论并为其量身定制建设方案，帮助客户提高经营效益。

中牟营销支部召开会议研讨商户终端建设事宜

首先就是提升形象，打造专区。店铺的“颜值”一定程度上影响消费者的购买决策，支部人员主动到朱永胜店里帮助开展现代零售终端建设改造，扩门头、装招牌、换展示柜、上货架、布灯光……经过一番“整顿”，他的商店焕然一新成为附近最醒目的门店之一。

支部人员对店铺进行整理改造

有了新的店面形象，接下来就是如何提升经营能力。   朱永胜参加了烟草公司组织的经营专题培训及零售户之间的交流活动，逐渐对店铺经营有了全新的认识，知道要转变观念，开口营销，尝试根据不同消费者的特征有针对性地宣传产品的“开口营销”模式。在与顾客交流时，结合销售语言和产品特点，通俗化、生活化介绍，使消费者拥有良好的购物体验。

改造后的终端门店

最后就是店铺管理，以前都是靠脑子记，库存杂乱无章，货物进出也没有明确记录，时常忘记货品存放到哪里。客户经理在日常走访中，将朱永胜列为重点指导对象，“一对一”上门强化培训，“手把手”教会终端双屏机的各个板块操作，将店铺所有商品纳入管理系统，使朱永胜切身感受到信息化管理和良好的店面形象对于经营的促进作用。

支部人员上门开展经营培训

“使用云POS系统管理库存后，商品进销存数据一目了然，库存明明白白，资金利用实现了最大化，盈利也比以前多了不少，我的经营信心倍增。现在啊，我准备‘复制’这个店铺的经营之‘道’，再开一家分店，将我的新零售终端之路走得更远、更广阔。”朱永胜充满信心地说。

支部作用强发挥，零售商户展笑颜。中牟营销支部时刻记初心、践使命，持续推进“我为群众办实事”“我与客户共成长”实践活动，聚焦百姓所需所盼，用心为群众做好事、办实事、解难题。（王小小）

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