中国经济周刊-经济网讯 近日，中国人寿财险江苏省分公司及辖内各机构根据江苏银保监局统一部署，开展了为期一个月的金融知识普及月宣教活动。旨在有效防范金融风险，营造清朗金融环境，促进保险业持续健康发展。

国寿财险无锡公司走进颐乐居养护院开展“预防电信诈骗 打击网络犯罪”公益宣传活动 （毛婷婷 摄）

该公司通过成立专项领导小组，制定活动方案，明确宣教内容，丰富宣传手段，多措并举有序推动活动深入开展。活动围绕“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清 朗网络空间 涵养良好金融生态”主题，采取“线上+线下”双线并行联动形式，面向金融消费者和投资者，聚焦重点人群，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，重点针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全等范畴，开展系列宣传活动。

国寿财险徐州公司以广电房交会为契机，走进三胞广场进行现场宣传 （袁田 摄）

在线上活动中，该公司充分发挥网络宣传优势，以群众喜闻乐见、通俗易懂的形式宣传普及保险知识并围绕客户实际需求，加强风险防范提示：一是通过官方微信号开办《以案说险》专栏，发布专题文章，以案说法，提示预警；二是开展“财宝听您说”体验官线上调研活动，通过招募服务体验官，让客户参与公司服务流程体验，增强对保险服务的直观感受，提升客户自身保险权益意识；三是关心关爱老年群体，借助科技优势，打造并推出更适合老年客户群体使用的官方APP和“空中服务”微信小程序“关爱版”，提供大字版保单管理、在线客服、一键视频服务等功能，解决老年客户系统操作难题；四是推出“一对一”专属暖心服务，公司95519客服热线通过增设重点客户群专属菜单并设置专属客服坐席，实现一键转接，一键呼叫等服务，让电话服务更贴心。活动期间，公司累计通过短信方式，向客户短信推送风险防范及避险知识提示近30万条。

国寿财险盐城东台支公司走进康乐居家养老院开展“志愿敬老行，关爱传真情”关爱老年人暖心活动 （严韵昭 摄）

在线下活动中，重点关注并聚焦老年客户群体需求，积极开展“三进”“一改”活动。“三进”活动结合重阳“尊老敬老”主题，通过“进社区”“进养老院”“进广场”等形式，加强公益宣传，提示老年客户“不听”“不信”“不转账”，捂紧钱袋子，守住养老钱。“一改”主要围绕适老化要求，加快营业网点基础设施改造，加大设备设施投入，为老年客户提供更加便利贴心的服务体验。目前，国寿财险江苏公司全省系统已设置无障碍通道、爱心窗口的网点数量增至50个，用实际行动践行了“护老爱老”理念，受到了老年客户的好评，提升了老年客户的服务感受。

经统计，活动期间，国寿财险江苏省分公司系统共计开展各类活动56场次，发放各类宣传资料3000余份，微信公众号、短信等渠道推送风险防范信息共计“三大类”35条，普及消费者人数超33万人，达到了较好地宣传效果。（施玉星 朱雅琦）

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