中国经济周刊-经济网讯  大清早，辖区居民王先生就来到洛龙区古城街道矛调中心信访办公室，情绪激动，不停地向工作人员诉说着什么。工作人员耐心地倾听，终于明白了他的烦心事……

原来，辖区居民司某某最近在社区的一个洗浴中心洗澡，不慎滑倒摔伤，于是与洗浴中心协商滑倒摔伤医药赔偿，因未能达成一致，由此产生了纠纷，希望街道矛调中心帮助解决这一烦心的事情。

为抓住化解矛盾的最佳时机，充分发挥“访调对接”的职能作用，在征求当事人双方意见后，街道工作人员将双方约至人民调解委员会进行调处。调解员结合当前情况进行了分析，劝说双方当事人回归理性，换位思考，使双方都理解对方的难处。最终，双方当事人自愿达成了和解，洗浴中心也将赔付金800元交至司某某手中。

近年来，古城街道为进一步发挥信访与人民调解在化解社会矛盾纠纷方面的职能作用，积极探索新形势下信访与人民调解的对接工作机制，强化源头治理，围绕“急民之所急、想民之所想，把信访问题解决在家门口”理念，不断推动“访调对接”工作见成效。（冯金园）

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