中国经济周刊-经济网讯 “我和老伴恁些年，靠着在乡下自家门口办个烟酒零食小店，摆个菜摊子，挣个零花钱。我们老两口都年纪大了，身体不好，弄得店里又脏又乱，成年都没有打扫过，年轻人都不愿到俺这小店里来。多亏了俺县烟草局的郭杰经理，带着几个人，不嫌脏，不怕累，把俺的小店打扫得干干净净，给俺配上了漂亮好看的卷烟柜台，用上了推进器，帮俺把货架上的东西拾掇得整整齐齐，让邻居们都夸俺的小店好，店里面的生意也越来越好了！”河南省商丘市柘城县大仵乡曹堂村80多岁的曹殿彩老两口，每当说起他的小店生意的可喜变化时，总是对给他热心帮助办实事的郭杰感激和夸奖不尽。

在河南省烟草系统开展的“能力纪律作风建设年”活动中，柘城县烟草专卖局（分公司）切实提高政治站位，锚定“2241”重点任务，围绕提能力、严纪律、转作风主题要求，着力强化烟草队伍的思想淬炼、政治历练和实践锻炼。紧密结合农村终端提质建设工作，该县局（分公司）客服部党支部成立了“党员突击队”，带领卷烟营销人员全程参与，广泛宣传动员，与客户一起制定店铺提质建设规划，实施一户一策，示范带动，推动农村终端提质建设从数量向质量转变，持续提升零售客户盈利能力和水平，激发了营销人员转变作风讲奉献、为客户和群众主动作为办实事的积极性。

为了助推改变农村终端现状，在抗疫期间，卷烟市场部主任付琳同志利用新媒体传播速度快、互动性强的特点，在企业微信金叶道平台开设直播课程，并在直播中穿插抽奖、即时问答、评论留言、问题反馈等环节，使小小直播间气氛活跃，深受卷烟零售客户的好评。

“当客户有了困难，需要我们帮助的时候，我就要伸出援手，力所能及的为他们办点实事，当好他们的铺路人”。卷烟客服部副主任刘庆彪同志是这样说的，更是这样做的。

售卖卷烟已有20多年的大仵乡农村零售户王尊山，突然身患中风偏瘫，生活不能自理，小店也全靠老伴打理。刘庆彪知道情况后，满怀热情，自费买来墙漆和卷烟陈列柜，自己动手刷墙粉饰，装修店铺，帮助打扫卫生，整理柜台，使王尊山的店铺形象焕然一新，盈利能力得到了明显提高。

通过“能力纪律作风建设年”活动，实现了作风大转变、能力大提升，有力地推动了卷烟营销工作上水平。如今，该县局（分公司）农村终端提质客户由年初的106户增长到今年9月份的1684户，增长15倍多；卷烟销售毛利率由9.2%提升到11.6%，有效地提升了农村客户盈利水平，与零售客户建立起了亲切和谐的良好关系。（马建华）

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