“你好，请问这里可以兑换硬币吗？”

“当然可以！”

8月26日，家住姚河乡姚河村金早组的许云，手里拖着一麻袋的硬币，看上去十分吃力，艰难地走到岳西农商银行姚河支行营业大厅的窗口，表达了想兑换硬币的诉求。当班会计主管储佳佳热情地接待了她，并当即给出了肯定的回答，客户紧张的脸上一下子露出了笑容。

经过沟通得知，许云家里多年从事制香生意，销往各地寺庙，积累了大量硬币。看到这个情况，柜员深知这是一个新的“挑战”，人工清理硬币耗时耗人。看着后面排着队的其他客户，柜员立即报告当班会计主管，并安抚客户：“这可能会花费一些时间，请您耐心等待。”

储佳佳了解情况后立即启动应急预案，厅堂内外协调，迅速组织三名员工开展硬币清点工作，同时开通绿色通道，保障网点运营有序进行。在大家齐心协力、通力合作、默契配合下，花费了近一小时的时间，5000元硬币整整齐齐地摆在了柜台上。

当拿着兑换好的现金，客户露出了感动的笑容，并连连表示感谢，“还是咱们农商银行好，为老百姓服务不推辞，不愧是咱岳西人自己的银行”。

小硬币，大担当，硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。为客户清点、兑换硬币，于岳西农商银行而言既是责任也是义务，岳西农商银行姚河支行将一如既往地坚持优质服务理念，以真心赢得客户的信任。（韩燎原 储焰森）

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