日前，亳州药都农商银行党委召开相关贯彻落实稳经济大盘的专题调度会，号召全体员工深化作风建设，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正以群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准。

用眼睛捕捉百姓需求

“闺女，谢谢你给我装的这个收款码，钱到账了自动有声音提醒，还免去计算找零钱，自从有了它，饼都比以前卖得多了。”卖灌饼的王阿姨乐呵呵地说。

说起王阿姨的感谢源自亳州药都农商银行魏岗支行委派会计李静的细心观察。李静走访调研商户时，看到王阿姨摊位没有张贴电子支付方式。“现在年轻人更倾向于电子支付，只收现金，王阿姨这生意肯定受影响啊。”李静心想，于是她主动上前了解情况。原来王阿姨子女都外出务工，自己不懂扫码支付，而且听说扫码后提现都要收手续费，本来就是小本生意，再收费哪还有利润？所以王阿姨纵然流失客户，也没有选择使用电子支付方式。

“王阿姨，我们行办理的‘金农信e付’好用、快捷、方便，符合条件就会补贴手续费，扫码付款的钱进入您个人银行卡账户，同时每笔收款都有小音箱提醒，这样传统与现代收款方式同步使用，肯定能让生意更好呀！日常对账直接下载‘社区e银行’，通过手机就可直观查询，经营情况一目了然，我给您办理一个吧？”李静爽快热情地介绍，并耐心打消王阿姨疑虑。“如果您怕操作不好，这尽管放心，您加我微信，有啥问题，随时问我。”王阿姨同意办理后，李静就迅速收集相关资料，第二天就把收单二维码送至手中，并教会王阿姨熟练使用。

用耳朵倾听群众心声

“真是太好了！有了这100万元及时雨，我的药材备货就不用愁了。”张大哥充满感激地说道。

据了解，张大哥是中药材收购个体工商户，近期谈妥一笔白芍订单业务，但由于经济周期下行以及疫情影响，其营运资金未能按照预期回笼，目前现金流吃紧。

亳州药都农商银行药乡支行客户经理刘倩在走访商户时，听到张大哥正向朋友诉苦。刘倩当即走进店内向其详细介绍我行信贷产品“金农企e贷”，该产品“纯信用、无抵押、自助线上申请、系统自动准入评级、自动利率定价、企业网银自助用信”且系统授信后，随用随贷、随借随还，计息按照实际使用时间，非常方便。

“每次借款都不用跑到银行，直接用企业网银就能操作，节省了很多时间。我急用资金，如果现在申请办理，多长时间能办好呢？”面对张大哥的疑问，刘倩爽快地说：“该产品最快2小时、最长不超过48小时就能办好。”说罢，刘倩就收集资料，现场办公，最终在该行药乡支行的帮助下，张大哥成功解了燃眉之急。

用脚步察访社情民意

“太感谢了，有了你们的帮助，我家的养殖梦想终于可以实现了！”蒋大哥喜极而泣地说。

蒋大哥夫妇之前一直辗转在广东、上海等地进厂务工，孩子和老人留守在家。今年，蒋大哥想留在家乡，一方面照顾家中老人、陪伴孩子成长，另一方面多年的漂泊让蒋大哥觉得还是要寻找一个长久之计。冥思苦想后，蒋大哥觉得自己不怕吃苦、有力气，打算喂养肉牛，发展养殖业。

虽有想法，但是启动资金让他犯了难，已经向亲戚朋友借了一圈，依然捉襟见肘，巧妇难为无米之炊啊，就在蒋大哥打算放弃，继续踏上外出奔波之路时，亳州药都农商银行牛集支行给他送去了好消息。原来，该行副行长耿森带领员工开展“五进”活动时，了解到蒋大哥的情况，便向蒋大哥推荐了该行信贷产品——金农易贷。

“只需通过安徽农金app线上提交申请，不需要任何抵押物，就把钱贷给我了？我长期在外，没想到咱们家门口的本地银行这么方便”蒋大哥不可置信地说。耿森即刻安排人员为蒋大哥现场办理业务，很快，30万元授信额度就显示在蒋大哥的手机上。

作为地方本土银行，亳州药都农商银行始终坚守主责主业，坚决贯彻落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”工作要求，充分发挥党员模范带头作用，全力践行金融支持“两稳一保”十三条举措，全心推动“五进”活动见真章、出实效，全意促进金融服务惠民便民，为服务地方经济发展赤诚奉献金融力量。截至7月底，该行发放普惠性小微企业贷款余额364.39亿元，涉农贷款余额316.48亿元。金农易贷余额215.47亿元，金农企e贷余额53.88亿元。（代文慧）

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