“智慧城市的建设,是为每一个生活在城市里的人充分享受科技的福祉和生活的美好,从而创造一个更加美好的未来城市与社会。”“过度重视技术,缺少人本关怀,‘千城一面’不可避免”……

近年来,云、物、移、大、智等新一代信息技术推动了智慧城市的快速发展,智慧城市怎么建?智慧城市当前有哪些痛点?智慧城市如何提升市民的获得感和幸福感?10月28日,在联想创新科技大会智慧城市分论坛上,智慧城市领域的专家与联想相关业务负责人就智慧城市热点话题进行了探讨。

注重人本关怀, 智慧城市 需告别“冷冰冰”

“智慧城市虽然取得一系列显著的成果,但仍然遭到了大量的质疑——条块分割、信息孤岛、特色不明,尤其是很多市民没有获得感。”复旦大学管理学院教授、博导,智慧城市研究中心主任凌鸿一阵见血地指出当前智慧城市建设中存在的问题。他认为,背后原因之一在于智慧城市建设中缺少“人本关怀”。

国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广也认为,智慧城市并不是单纯由信息技术定义的,它是由信息技术与人类思考城市发展的方式之间的联系所定义的。“智慧城市基于信息化,高于信息化。不完全等同于城市信息化,而是城市发展方式的智慧化。”他说。

他进而指出,智慧城市的发展不是把每个人都强行改造成网民,把社会的每个角落都生硬地贴上“智慧”的标签!智慧城市不是由新技术、新装备、新设施、新应用带来的假设和空想,而是如空气、阳光一样自由自在、无处不在地享有生活品质。

针对智慧城市当前存在的问题,两位专家都提出了系统、整体解决问题的思路和建议。单志广表示,“有了5G、区块链、大数据等技术,将实现以人为中心的服务体系保障,服务无处不在、无微不至,更加体现人性。”凌鸿指出,“要从‘管理+技术’融合的视角,来完成智慧城市建设,因为智慧城市最终是由社会和居民来使用的。”

前央视主持人刘建宏认为,智慧城市的核心是要让每一个生活在城市中的人充分享受数字科技带来的福祉,让生活更加幸福美好。

从管理和服务出发, 有“温度”的服务才是好产品

在此次论坛上,联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜分享了联想在智慧城市领域的全新布局,并提出了具有联想特色的智慧城市建设模式。据介绍,联想从服务的角度切入智慧城市,定位为新型智慧城市运营服务商,并坚持以人为本,陪伴城市的管理者走完城市智慧化升级全过程。戴炜表示,“联想不仅仅是做科技,更提供有温度的服务”。

凌鸿教授认为,联想在智慧城市领域技术是很到位的,却不过度提技术而是强化服务和人本理念,这是一条正确的道路,“我相信这能给中国智慧城市建设带来非常新的气象”。他进而指出,智慧城市建设需要从强调技术、数据,向强调服务转变。“政府不是要建一个‘系统’来管理,而是要更多地服务社会、服务整个城市和居民的发展需求。”

单志广也看好联想的建设模式。他说,智慧城市不是一个用来建的工程,而是一个服务的产业和经济,智慧城市的终结者就是运营服务商。因此,他非常赞同联想对于新型智慧城市运营服务商的定位。他同时表示,“联想对于自身在智慧城市领域的定位是高端的,也是最难的定位,希望能够给我们更多的解法,给我们的管理者和市民更多美好的联想空间。”

刘建宏在做总结时表示,“说一千道一万,智慧城市最终服务的是生活在城市里的人,有温度的服务才是最好的产品。”

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