《中国经济周刊》记者 罗赟｜全国两会报道

新冠肺炎疫情给旅游业带来了前所未有的冲击和挑战，让旅游业“一夜入冬”。

对此，全国人大代表、广东省旅游控股集团有限公司总经理、广东省旅游协会会长黄细花表示，加快推进旅游业供给侧结构性改革，尤其是借助互联网这个“最大增量”、统筹推进疫情防控和旅游业升级赋能迫在眉睫，利用当前更新迭代迅猛的互联网思维和技术、推进“互联网+旅游”产业升级，抢抓旅游业可能出现的“井喷”契机刻不容缓。

今年年初，受疫情影响，各地景区陆续关闭，游人取消出行计划，酒店、民宿关停等，据文化产业评论综合评估预测，2020年第一季度全国旅游业综合收入下降或超1.2万亿元。

疫情对旅游业造成的短期及中长期冲击无疑是巨大的，不仅体现在短期收入上，对整个产业链也造成了一定的破坏。而不甘“蛰伏”的旅游业，凭借互联网开展了各式“云自救”，其中，“云旅游”“云景区”“云展馆”“云娱乐”等带来了新的变革、新的活力。

但是，黄细花认为，中国旅游业仍存在几大问题，如互联网渗透率偏低，线上旅行社OTA（Online Travel Agent）形成事实上的寡头垄断，旅游业的互联网创业创新意识不强，预约旅游还不普遍等。

对此，她建议加大对“云旅游”“云景区”“云展馆”“云娱乐”等旅游业新业态的产业政策支持，全面推行线上OTA平台，建议国家文化和旅游部、工信部坚持以群众文旅需求为根本导向，加快推广应用云计算等互联网基础性技术，引导各地各景区开发应用景区在线旅游服务平台，把个性化、定制化服务的目的地餐饮、娱乐、票务以及社交产品线上服务融入日常。

黄细花表示，旅游是关联度非常强的产业，有100多个行业都跟旅游有关，因此旅游业对就业有很大的带动，一般来说一个旅游就业，即可促进5-7个人的间接就业。所以，从这个角度来讲，旅游业是促进就业的聚宝盆，也是拉动消费的发动机。

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