《中国经济周刊》记者 孙冰 | 北京报道
疫情之下，抗风险能力较弱的中小企业成为了最艰难的群体。但中小企业吸纳了全国超过百分之八十的劳动力就业，他们能不能顺利渡过“生死线”对于稳定民生、打赢抗疫经济战至关重要。
没有中小企业就没有阿里巴巴，作为平台和商业基础设施的提供者，以阿里巴巴为代表的平台型企业正在用各种方式和中小企业一起组成抗疫自救的“团战”。
疫情对经济的影响无疑是巨大的。很多中小企业面临线下业务重挫、资金链和现金流紧张状况，人工和物流瓶颈导致复工困难，……，尤其是农村，大量的农产品因停工停运而烂在地里。
只给补贴和减免是远远不够的，授人以鱼不如授人以渔。因此，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团推出六大方面20项特殊措施，通过提供数字化工具和商业基础设施，帮助中小企业复工复产、转型升级，这或许才能让中小企业真正度过难关、涅槃重生。企业学会“数字化生存”，不仅仅可以抗击疫情，更能赢得未来。
上万蔬菜大棚变身直播间，市长县长农民一齐带货
“春节是一年当中菜价最高、农民收益最多的时间，一般菜价都在四五块钱一斤，比较贵的种类能卖到五六十元一斤。但今年受到疫情影响，能超过一块钱的菜都没有，一般都是三四毛钱。”山东寿光的蔬菜商家王建文告诉《中国经济周刊》记者。
“宇宙寿光”是不少网友对于山东寿光的戏称，因为这里是“中国蔬菜之乡”，拥有全国最大的蔬菜生产基地和批发市场。受疫情影响，一边是城里人需要抢购高价果蔬，一边是因为收购价太低，农民看着果蔬烂在地里。产量巨大但本地人口有限的寿光，困难非常突出。
“2018年和2019年寿光接连遭遇洪水，今年又来了疫情，菜农损失很大，真挺难的。”王建文说。即使这样，寿光农户还是第一时间组织了支援武汉的捐助行动，从春节期间至今，寿光直供武汉的新鲜蔬菜每天都超过600吨，而且全部是捐赠。
“不能让好人吃亏。”阿里巴巴爱心助农项目负责人无龄告诉《中国经济周刊》记者，得知寿光的消息，2月15日凌晨，淘宝“爱心助农”项目连夜上线了“好人专场”。截至当天下午三点，就销售了超过40万斤的滞销农货，而参加该专场销售的商家都是第一时间为疫情严重地区捐菜捐款的爱心商家。
无龄还透露，疫情发生后，由于原有线下销售渠道受阻，海南、云南、广西、山东等多地的水果蔬菜全都出现了滞销。因此，不少过去依靠线下收货模式的农户，开始以直播带货形式拓展线上渠道。而淘宝则积极联系各地政府和有关部门，打通物流通道，把农货运进城，也解决了城里人的餐桌难题。
淘宝直播村播负责人淇蓝告诉《中国经济周刊》记者，各地农户学直播的热情非常高，他们边摘边连麦克风，把蔬菜大棚变成直播间，还产生了不少“村播”网红。截止到2月13日，全国各地已经有上万个这样的“大棚直播间”。
大棚变身直播间，村播网红带货忙
淇蓝透露，阿里巴巴的村播项目在2019年吸引了五万“新农人”，他们全年做了160万场农产品直播，农产品销售收入超过60亿元，覆盖2000多个县，也有300多位县长参与直播，跟主播一块卖农产品。
“前两天，三亚市市长也走进直播间卖芒果。自阿里爱心助农项目开始以来，截至2月15日，累计销售2.4万吨农产品。”淇蓝说。
在王建文看来，电商不仅仅是增加一个卖货的渠道，它更有助于打造农货品牌，让好货能够卖出好价。“线上渠道没有中间商，加上运费成本，农民也是增收的。”他说。
据介绍，淘宝设立10亿爱心助农基金，会实施助农10项措施，帮助滞销农产品打开销路，直到把全国的滞销农产品卖光为止。无龄还表示，阿里巴巴启动“抗疫助农”项目虽然源于疫情，但不会止于疫情，会形成全集团的“爱心助农”长期项目，而且是阿里经济体全链路参与。
复工复课好帮手，钉钉怎么还没崩？
白领们要“宅”家办公，学生们要“停课不停学”，阿里巴巴旗下的移动办公平台钉钉成为了好帮手。不过，这个好帮手的日子真的“太难了”。
“你钉起来真好听，特别像午夜凶铃……”网友在B站自制的“鬼畜”视频直接把钉钉送上了热搜；又因为网传如果APP评分低于1分就会被应用商店下架（其实是谣言），大批小学生们开始组团给钉钉打“一星好评”，这导致钉钉虽然在苹果应用商店霸榜十几天，但评分却从4.9一度掉到了1.6；随着复工复课人员的增多，移动办公和直播类APP接二连三的“崩”掉，只有钉钉一直都没崩，这激起了网友们的“胜负心”，扬言要集体开百人全天视频会……
武汉十一中苏敏老师通过钉钉在线教育为学生在线授课
不过，也有网友提醒，支撑钉钉的是阿里云，就是那个挺住了春运抢票、春晚红包和每年双11买买买的阿里云，要让钉钉崩就意味着阿里云要崩，但想把经历了许多世界级流量洪峰的阿里云搞崩，可能真的有点儿难。
虽然，白领们和学生们只是宣泄对在线办公和在家上网课的不满，钉钉只是背锅躺枪而已。但就像淘宝的崛起与SARS带来的网购热潮密切相关一样，此次疫情也助推了在线办公冲上风口。
但其实，如今风口上钉钉曾经是阿里内部的Loser项目，钉钉团队最初的产品就是阿里进军社交但并未成功的“来往”。不过，截至2019年6月30日，钉钉用户数突破2亿，企业组织突破1000万，完美逆袭成为阿里系的明星产品。
虽然目前钉钉官方并未公布最新的业务数据，但据记者从阿里云了解到，今年春节以来，钉钉后台系统峰值流量暴增超过一百倍，阿里云每天都要帮钉钉扩容、扩容、扩容，目前已经连续扩容了10万台云服务器。
当然，钉钉也不仅仅是一个在线办公软件，它更是企业数字化转型的重要工具。目前已经有中国燃气、东方希望、中国一汽、东风本田、中国重汽等大型企业，也有更多的中小企业通过在钉钉上集成各种微应用实现“安全复工”。
此外，国家卫健委还向全国卫健委系统发函推荐“浙江数字防疫系统”。这套系统由阿里巴巴经济体内阿里云、支付宝、达摩院、阿里健康、钉钉等团队的技术力量联合攻关、仅用24小时紧急搭建，免费提供给全国各地政府和社区。该系统依托钉钉即时通讯功能，形成咨询、问诊一体，生理、心理兼顾的线上“互联网+医疗健康”服务模式。
线下工作转向线上 “云工作”
17年前的SARS曾是阿里巴巴的“至暗时刻”，因为发现感染者而被迫全员隔离，公司差点死掉。但也正是因为SARS，电子商务乃至整个互联网从2003年开始了爆发式增长，阿里巴巴随后创造了非凡的商业奇迹。
“打不垮我的,必使我强大。”谁说此次疫情，不会是新的机会呢？“相比17年前，科技发展了，社会进步了，这一次我们的经验和办法更多，我们可以做的创新、可以发掘的潜力也更多。”2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。
“让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，现在就是检验我们使命坚持的时刻。成千上万的消费者比任何时候都需要我们的服务。我们必须同时打两场仗。第一场战役是继续防控疫情，第二场战役就是发展经济。”《阿里巴巴告商家书》中说。
实际上，借助阿里经济体的平台和赋能，越来越多的中小企业和商家开始寻找新的机会，这虽然是疫情所至，但更多也是痛下决心而为未来转型。
来自阿里巴巴的数据显示，2月以来，每天有超过3万人上淘宝开新店，上周新开的店铺再涨了22%，新开店铺的数量前3名来自广东、浙江和江苏，这些也是中小企业聚集的地区。而支付宝则联合各方合作伙伴，通过贷款、保险、外卖、在线进货等多种手段，全力支撑小店回暖。毕竟小店的背后牵动着3亿人的就业。
更多的期待来自于线上线下的打通模式和进一步融合，疫情或许能够成为催化剂。
淘宝直播的相关负责人表示，今年2月以来，有100多种线下职业都在淘宝直播找到了新的可能，很多线下职业转战直播间，这使得淘宝直播新增的直播间数量同比翻了一倍，开播场次同比也涨了110%，“云工作”模式正在成为新常态。
云卖房、云卖车、云发布会、云演唱会、云博物馆、云餐馆、云菜场、云百货、云装修、云书店、云超市、云批发市场……很多意想不到的“云工作”形式纷纷出现。比如，全国近百个城市的500个楼盘的5000多位房地产置业顾问来淘宝直播“云卖房”，引来了200万人围观；21位明星在家开淘宝直播“云演唱会”，400万人“嗨”到深夜；宝马、奥迪等全球23个汽车品牌的1500家门店开淘宝直播卖车；小米、阿迪达斯等多个品牌排队开新品“云发布会”，排期已经排到了3月底；31家餐饮企业报名入驻淘宝直播，眉州东坡干脆把后厨改成直播间，通过直播推广外卖和半成品的线上销售；中国国家博物馆、苏州博物馆、敦煌博物馆等博物馆也要来开淘宝直播，让国宝“云工作”；居然之家开播1000场，引导成交近千万；银泰百货千名导购在家直播卖货……
一位房地产置业顾问在淘宝直播“云卖楼”
春江水暖鸭先知，办法总比困难多。中小企业的暖春来了，中国经济的暖春就不远了。
责编：吕江涛
