中国经济周刊-经济网讯 （记者 宋杰） 2016中国经济论坛12月3日在北京举行，本次论坛的主题为“供给侧结构性改革与中国经济新动能”。北京达美国旅副总裁闫瑞出席会议时表示，定制化产品将目的地资源分配完全与市场消费串联起来，满足个性化需求，能有效缓解消费体验升级的旅游市场供需不平衡。

北京达美国旅副总裁闫瑞参加中国经济论坛

对于目前中国出境旅游市场而言，跟团游旅游消费模式，大多是散拼大巴式，行程刻板且体验较差；而自由行的旅游模式，不仅机票酒店预订、日程安排耗费精力，再加之当地交通及向导缺乏落实，无法进行深度游玩。《2016中国在线出境游市场研究报告》也显示，机票+酒店+自助游玩的自助游形式、自助游+当地向导以及个性定制化形式是未来游客最期待的出行方式。

据闫瑞介绍，旅游作为服务性商品，其跟普通商品最大的区别就是重体验、重感受，而这些感受来源与对不同需求的个性化、定制化操作。“对于现在的旅游消费主体决策者，80、90后消费主力军导致了产业核心的扁平化，旅游者更加重视高品质的旅游服务和深入目的地的生活体验”。

同时消费升级这一核心驱动因素，也加速了出境游行业在产业特性和模式发展上的重大变化，促进了出境游商业模式的革新。正是看到了这样的现状，达美利用上游资源和终端服务等优势，无束缚地进行产品开发，将生活需求及服务延伸至旅游度假领域。

达美打造了“游学+旅游”、“体育+旅游”、“医疗+旅游”、“公务+旅游”、“电影+旅游”、“艺术+旅游”“婚礼、蜜月+旅游”、等更多用个性定制模式，扩大了有效和中高端旅游产品供给。

在“游学+旅游”板块，达美国旅在2016年仅北美目的地接待近5000人，并且仅游学产品就有8大系列（名校系列-哈佛麻省五真游学、斯坦福伯克利五真游学、千人聚哈弗；体育系列-乔丹飞行学院营、击剑营、棒球营、NBA全明星体验营；插班系列-加拿大国际营、美西美东插班寄宿营；户外系列-奔跑吧同学；科技系列-NASA太空营、机器人比赛营；......）100多个营地供大众选择；完成了根据市场需求测的变化调整供给侧。

至于未来的发展计划，闫瑞表示，明年将继续加强产业上游的资源把控，从出境游市场的几个板块来看，主要有住宿、交通和目的地服务。达美还将加强生活服务性定制产品打造，主打4-8人精品小团。此外，达美将从终端升级旅游目的地服务体验，落实“百城千导”计划，与南加州导游协会、美国旅游局以及其他地区的旅游行业协会共同合作，致力于提升美国全境导游的服务水平。