江苏仪征法院处理问题及时满意度90%以上

中国经济周刊-经济网讯（陈瑜）9月29日下午从江苏省仪征市人民法院了解到，今年以来，该院诉讼服务中心共立案5418 件，办理诉讼保全案件123件，总标的1.5亿元，90％以上被回访人对问题的及时解决处理表示满意。

该院审判委员会专职委员王玉飞介绍，诉讼服务中心成立于2012年，主要职能为：纠纷分流、纠纷化解和诉讼服务；目前共有15位工作人员，超过全院审执人员的15%；内设立案速裁科、保全送达科、信访接待科；为了方便当事人诉讼，中心在3个人民法庭和真州镇辖区居委会全部设立诉讼服务站；2013年初还开通了网上诉讼服务中心，为当事人提供全方位、多领域“一站式”服务；目前已办理了各类网上诉讼服务业务481件； 接听处理12368热线电话73次，据抽样回访，90％以上被回访人对问题的及时解决处理表示满意，99.3%的被回访人对热线服务表示满意。

针对个案的特点，中心每周二上午邀请两名具有专业特长的人民陪审员参与接待信访，解疑释惑，为全方位、多渠道解决纠纷、化解矛盾提供了可靠的制度保障。今年以来，人民陪审员共参与接待人民来访210 次，积极有效地回应了信访群众急待解决的问题；中心设立的心理疏导室，依托该院25名取得国家级心理咨询师资格的法官，针对一些当事人情绪失控、无理缠闹法官等影响正常诉讼秩序的情况，进行“一对一”贴心式谈话，给予特定的心理疏导。截止目前, “心理疏导室”已疏导、调解各类案件33起，帮助20余名救助者减压，使一部分濒临破碎的家庭重归于好。

今年以来，中心共立案5418 件；办理诉前保全案件94件，总标的9376万余元，保全到位金额480万余元；办理诉讼保全案件123件，总标的1.5亿元，保全到位金额1278万余元；针对由于当事人故意躲避、提供地址不正确等原因而导致邮寄送达诉讼材料不能的情况，二次送达各类诉讼文书139件。

诉讼服务中心自成立来，连年喜获荣誉：2012年7月被省高院授予全省法院诉讼服务中心示范单位；2013年2月被仪征市机关作风建设工作领导小组办公室、中共仪征市委市级机关工作委员会示授予范科室；2014年被扬州市中级法院评为先进集体、授予集体三等功；2014年3月被扬州市评为扬州市五一巾帼标兵岗。