中消协和澳门消委会联合发布内地游客赴澳门消费提示

澳门部分行业收费计算方式不同于内地

中国经济周刊-经济网讯 （记者 宋雪莲） 随着内地消费者往澳门旅游人数不断增多，在澳门购物日渐成为热点。为避免消费者权益受损，根据近年赴澳门旅游中发生的消费纠纷案例，“五·一”小长假来临之际，中国消费者协会和澳门消费者委员会联合发布赴澳门旅游消费提示：

一、旅客前往澳门前，最好先对所计划购买的产品信息进行了解，例如可通过互联网访问相关产品官方网页，以了解产品的型号、规格、功能、零售价、评测报告、配件与售后服务等信息。

二、购买前尽量“货比三家”，可在澳门先多走访几家商家，了解有关产品的型号和价格等情况以便进行比较，切勿在没有了解任何产品信息的情况下盲目购买。在选定目标产品后，切勿轻信商家对其他产品的游说，冷静对待推销，做出理性判断，以避免购买到夸大甚至虚假宣传的产品。

三、在澳门当地出售的手机、平板计算机、相机等电子通讯产品，目前不适用内地“三包”的规定，遇到问题澳门消委会将依据当地相关规定处理解决。

四、由于澳门部分行业的收费计算方式不同于内地，如黄金饰品等，其最终售价除金价之外还会加上手工费、佣金等，消费者在购买时最好向对方一一确认了解清楚，冷静思考后再决定购买与否。

五、购物后消费者一定要向商家索取及保留购物单据，以便作为日后维权的凭据。商家提供的单据应包含商店名称、货品名称、交易金额、交易日期，以及特别的交易内容（如注明货品属“行货”或“水货”等）。

六、建议游客在澳门消费优先选择具有澳门消费者委员会授予“诚信店”优质标志的商家，当发生纠纷时，可通过澳门消委会及其下属消费仲裁中心得到快捷、公平、免费的调解及仲裁，合法权益得到更加可靠的保障。

七、内地游客在澳门遇到问题，可联系澳门公共部门寻求协助。消费争议：消费者委员会（电话：+853-89889315）；旅游信息：旅游局（电话：+853-28315566）；交通争议：交通事务局（电话：+853-88666363）；紧急求助：治安警察局（电话：999）。回内地后，发现购买的产品有问题，可向当地消协组织投诉，消协组织可通过与澳门消委会的合作解决机制，协助消费者维权。

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澳门消费者委员会加盟商号和诚信店制度简介

为保护消费者权益，澳门消费者委员会于1998年成立消费争议仲裁中心，并设立“加盟商号”机制。“加盟商号”必须预先向消费争议仲裁中心做出同意仲裁的承诺：如消费者与“加盟商号”发生争议，经澳门消费者委员会协调而未获解决，同意通过消费争议仲裁中心所提供的快捷、公平、免费的调解及仲裁机制，达成最终合议，以保障消费者安心消费。2001年起，增设“诚信店”制度。如“加盟商号”在过去一年中没有不良记录、遵守法律及行规、并通过澳门消委会评核，将获得年度“诚信店”标志。

澳门诚信店标识

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