经济网讯（记者 侯隽）2013年9月4日，恒天然宣布于上月启动的运营调查结果。该调查系八月初恒天然联合客户发起预防性召回之后，应首席执行官史毕根思要求开展的调查。

在给《中国经济周刊》发来的调查结果中，恒天然得出调查的主要结论如下：

“这次污染发生的主要原因是：有关方面决定将早先的浓缩乳清蛋白（WPC80）产品进行重新加工，而非将其降级处理，并决定使用某项非常规的设备元件。

“恒天然的某两个业务部门之间出现了一次偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误。”

“该问题未及早上报到首席执行官层面。”

“由于在召回之前不久部分工厂的计算机系统刚刚升级，导致产品追溯耗时较长。”

“虽然恒天然在新西兰本土和全球都建立了清晰的产品召回体系，但这次WPC80产品作为原料应用于不同客户的多种产品，导致相关召回涉及面广、情况复杂。”

为防止类似事件再次发生，恒天然公司称正在采取一系列改进措施进行整改，同时恒天然将在董事会独立调查和新西兰政府的两项调查结束后综合所有四项调查的建议和意见制定汇总的行动计划。

作为全球乳品营养的最大供应商之一，恒天然集团本次安全事件让中国消费者非常关注，期望恒天然公司严格把控产品质量标准，为全球100多个市场的客户履行自己的承诺。
 

编辑：秋实