近年来，岳阳县烟草专卖局（分公司）持续强化创新工作管理，建设“融智”创新工作室，鼓励培养创新人才，以创新引导思维转变，推动创新文化蔚然成风，为企业高质量发展注入强劲动力。

以平台为基石，凝聚创新工作思维合力

（图为“降低真烟异流案件虚拟户涉案率”QC课题成果发布现场）

为了弘扬创新文化，鼓励广大员工学习新知识、钻研新技术、运用新方法、展示新本领，岳阳县局坚持全员创新思想，以创新求发展的理念，积极建设全员创新平台，成立“融智”创新工作室，打造培养优秀创新人才、开展创新理念交流的基础平台。“处处是创新之地、天天是创新之时、人人是创新之人。”这是“融智”创新工作室引领企业创新热潮的真实写照。

“公司给我们搭建了这样一个平台，我们才有更多机会跟大家一起交流好点子、新想法，更好地运用创新工具解决实际工作中的困难。”工作室成员丁冰说。丁冰是“融智”创新工作室最早的成员之一，丁冰感慨地说：“工作室成立以前，开展QC课题研究全靠小组几个成员冥思苦想，遇到技术难题只能查阅书籍或上网搜索，有时因为一个问题就耽误了研究进度，有了工作室，每次搞课题交流集体讨论时，我都虚心请教，使我们的研究进度有很大提高，去年我牵头开展的QC课题获得了湖南省质量协会第43次QC小组成果一等奖，今年我们开发的一个小程序还申请了软件著作权。”

工作室自成立以来，青年员工确定创新课题后，充分发挥“头脑风暴法”，积极开展创新活动，成效显著，其中，QC课题连续两年获得省质协成果发布一等奖，《县级烟草国有资产“盘活增值”》课题获得湖南省管理创新成果一等奖、省局2023年度科技进步三等奖，精益管理课题更是连续三年获得全省系统“精益十佳”。

以活动为载体，激发创新人才队伍活力

“2023年我们的客户服务班组在开展质量信得过班组建设中取得显著成效，下面我们请客户服务分部进行成果分享和展示。”陈畅正在介绍今年参加湖南省质量协会质量信得过班组建设活动取得的成绩。这样的创新交流活动每月都会召开，会上众多青年员工阐述者自己的课题，从日常工作中发现问题，针对问题谋划解决方案，梳理方案拟定攻关课题。

近年来岳阳县烟草专卖局将创新工作作为解决实际问题的支点，积极开展“日常改善”“一页纸改善”“QC课题”“精益管理课题”等创新活动，依托创新工作室，大力推进创新工作向更深层次发展。构建竞争机制，这次会议就是竞争机制的一个缩影，小组成员共申报课题6项，按照优胜劣汰、促进工作的原则，现场便有2项课题被淘汰，透露出百舸争流、奋勇争先的竞争氛围。

岳阳县烟草还组织开展了“专技培训班”，鼓励青年员工积极参与报考专业技术职称考试，以集体培训“充电”“一对一”教学“网络+书本”的多样化方式提升青年员工专业能力，近三年共有10人获得中级经济师职称、1人获得中级会计师职称，以专业能力带动创新能力提升，激发创新人才队伍活力，加强企业高质量发展的根本动力。

以基层为阵地，加速创新成果转化落地

（图为岳阳县局召开数字化转型工作推进会）

创新成果的价值在于运用，体现在促进业务工作、推动企业高质量发展上。

岳阳县局（分公司）着力打通创新成果转化的“最后一公里”助力科技创新人才把论文从“纸上”落到“地上”。

2023年1月，岳阳县局（分公司）客户服务分部以数字化转型为契机针对卷烟营销过程中客户漏订烟、少订烟的现象，分析订足率在客户服务工作中的应用现状，开发出订足率测算软件，搭建搭建起零售客户订货跟踪提醒制度，做到“无未订、少漏订”，切实提高了卷烟订购率和订单满足率，确保卷烟销售实现平稳增长。2023年至今岳阳县烟草专卖局（分公司）订足率排名全市领先，零售户获得感、满意度、信赖度的提升得益于订足率测算软件的运用，全年客户满意度均在全市系统排名靠前。

满眼升级转化均，天工人巧日争新。下一步岳阳县烟草将全面贯彻落实党的二十大精神，坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，持续深化管理创新工作，在创新人才培养、创新机制完善、提升干部员工队伍素质方面多点发力，深耕创新沃土，不断促进创新结果转化，让科技创新为企业高质量发展释放更加强大的发展动能。（垚墨 高辅晨）