近日，颍泉农商银行四九支行的老客户亓生贤老人像往常一样早早来到网点，与往常不一样的是，今天亓大爷带着一面写有“业务精湛高效，服务热情周到”的锦旗，并亲手交到了支行大堂经理刘雪的手上。

回溯事件原委，要从2022年说起，一天中午，大堂经理刘雪看见一位坐着轮椅的老人在四九支行门口，便立即上前询问“请问有什么可以帮您？”。经过详细了解，亓大爷已经年过六旬，今天到网点来是取钱给老伴买药，于是大堂经理通过无障碍安全通道，推扶老人坐轮椅进入营业大厅，并全程协助陪同老人办理业务。一直以来，亓大爷总是固定时间出现在四九支行门前，无论是存钱、取钱、生活缴费还是办理其他金融业务，支行“适老服务专员”刘雪的身影都出现在亓生贤老爷子左右。

“每次来到四九支行办理业务，大堂工作人员总会主动上前提供帮助，并耐心细致地向我讲解办理流程，让我真真切切地享受到了‘无障碍’的服务，把钱存在这里，我放一百个心！”亓大爷感激地说道。

用心打造“适老化”，用爱浇灌“长春花”。四九支行作为适老化服务“长春花”网点，聚焦老年人等特殊客户群体，从便利性入手，不断优化适老服务流程，配备适老化专员、设置无障碍通道和爱心专座等便民服务设施，延伸金融服务触角，积极发挥适老化特色网点的金融服务温度，真正做到客户进门笑脸相迎、到号温馨提醒、业务办理全程引导……让特殊客户群体在业务办理中收获暖暖的幸福感。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。锦旗一字一句，不仅是客户的肯定与认可，更是一份信任、一种鞭策和一份责任。接下来，四九支行将继续秉承颍泉农商银行“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念，于点滴细微处用心，做实、做细、做优适老化金融服务，用实际行动践行金融为民初心。（朱红艳）

一审：孙晓萌 二审：周瑞峰 三审：周琦