新时代呼唤新女性，新女性当有新作为。近年来，湖南省株洲市攸县烟草专卖局（分公司）始终坚持党建带妇建，团结引领妇女职工与党同心、跟党奋进，在新时代火热实践中汇集巾帼之智、凝聚巾帼之力，为奋进中的攸烟绘就出一幅幅充满活力和温情的动人画卷。

春“锋”送暖贡献超美“力”

“义卖！义卖！书籍、文创、玩具每样1-30元”“这位大姐，您手里拿的是生物工程中专的刘同学捐赠的‘汉语词典’，家里有初中或高中的学生可以带上！”“这款龙灯是家里小孩元宵节刚完工的，您给估个爱心价就成。”县文化公园广场前一场人气爆棚的公益市集火热开市，吸引了众多市民群众驻足选购。

（巾帼志愿者开展“春‘锋’送暖 爱不闲置”主题义卖学雷锋活动）

（巾帼志愿者开展学雷锋活动）

当“学雷锋”遇上“妇女节”，攸县烟草组织巾帼志愿者纷纷化身“爱心售卖员”，在展台前积极向群众宣传义卖活动目的、善款用途，热情为大家做物品推荐，现场人头攒动、络绎不绝。经过持续三小时的义卖，共筹集义卖资金近800元，并全额捐赠给希望工程一元捐项目。

（巾帼志愿者走访慰问困难零售客户）

近年来，从“出手吧姐姐——关爱困境妇女儿童”公益募捐到主题助学、护卫专项行动，攸县烟草巾帼志愿者始终走在前列、及时挺身而出，第一时间参与到帮扶行动和志愿服务中，把温暖和关爱送到群众身边，用自己的赤诚之心引领志愿服务新风尚。

（巾帼志愿者进校园开展普法宣讲活动）

“巾”彩帮扶传授共富经

“各位观众朋友，新市大花片的最大特点是好吃，第二大特点还是好吃，喜欢的宝宝们可以放心采购！”客户经理小张化身“巾帼推荐官”，和店主坐在镜头前诙谐幽默地为观众介绍攸县特产。一条条评论互动，一个个爱心点赞，吸引了众多网友在线围观，直播当天，累计观看800余人，实现后台订单35笔，达成销售1000余元。数字化转型浪潮下，“直播带货”已成为门店经营的重要引流渠道，作为攸县烟草主播团成员之一，小张和她的伙伴们坚持先学一步、多学一些，把“磨刀功夫”下在前，为助力零售终端农副产品销售引入“源头活水”。

（客户经理进店开展带货直播）

近年来，攸县烟草主动融入乡村振兴、共同富裕大局，紧扣“我与客户共成长”“让客户更满意，我们在行动”等主题活动，实施融媒体主播一对一培养计划、零售客户全年分类帮扶成长计划，定期入店开展直播带货、送技能上门以及好课推送，与零售客户共享知识和经营管理理念，帮助零售终端更好提质增收。在攸县烟草客户服务分部，女性营销人员占部门总人数半数以上，是一支名副其实的“娘子军”。作为营销高质量发展战场的中坚力量以及“容诚爱心”志愿服务队的骨干成员，她们始终把客户的获得感扛在肩上，将努力写在市场、留在终端，用默默无闻的耕耘坚守，在共富之路上交出了一份份不懈拼搏的攸烟答卷。

温情服务彰显“她”担当

“打开浏览器搜索‘湖南省人民政府网’选择‘一件事一次办’依次点击……完成注册信息填报，提交即可完成烟草零售许可证网上申请……”市民刘先生在“网上申办指南”动画视频的指导下，足不出户完成了证件的线上申请。与此同时，新入网零售户易老板也通过微视频的指导，在线学习了全国营销平台2.0版实操、信用评价等入门知识。

（烟草专卖零售许可证网上申办指南宣传手册）

为持续提升群众服务效率，攸县烟草围绕群众证件办理、日常经营中的诉求，积极探索“视频导办”服务，以图文视频解说和动画等方式，为群众提供易理解、易掌握的远程教程，助力行政许可掌上办、客户疑难线上解。作为全省系统融媒体人才库成员，两位女同志主动承担起“视频导办”教程的主创工作，组织团队陆续制作出《网申操作流程指南》《网申动画指引2.0》等便民宣传册及微视频20余个，切实解决群众困难问题。

近年来，攸县烟草以“我为群众办实事”为切入点，将“暖+”模式贯穿于企业发展经营始终，推行“上门办事，一键答疑”“一件事一次办”“一次不跑、服务上门”，让便民举措更亲民、服务工作更暖心。广大妇女职工勇挑担子做表率，主动聚焦群众关切，在为民办事上下功夫、求突破，用优质、高效、贴心的服务，为干群互动、客我互动注入了汩汩温馨暖流。

时代召唤巾帼，奋斗成就梦想。党的十八大以来，攸县烟草全体妇女职工用坚韧奋斗和无私奉献书写着“妇女能顶半边天”的豪情，镌刻着烟草人的责任担当。迈步新程，攸县烟草将持之以恒团结引领全体妇女职工在新时代实践中继续贡献巾帼智慧和力量，谱写“半边天”更加绚丽的华章。（吴文彬）