中医是中国的四大国粹之一，历史悠久，渊源至今。扁鹊先生发明的“望闻问切”四诊法是中医诊病的基本方法，不仅在医学领域的发展中发挥着重要作用，也于无形中影响着社会领域的其他学科。随着文化内部的交流和融合，中医“四诊法”成为当今社会很多领域发现问题、研究规律的一种重要方法。其中在管理学领域，人才管理的“四诊法”，即看人才精神风貌，听人才的谈吐修养，问人才的职业履历和事业规划，切人才的知识储备，对于企业引进真正的人才至关重要。

观其行，方能知其神

古人云：“相由心生”，人的形体特征尽管不能完全反映其的全部，但至少可以作为衡量人才的一个标准。看其衣着打扮，观其举止行为，我们多少能解读出其的日常的生活情趣和心境状态，比如衣冠得体，举止落落大方的人多半生活注重细节，心态豁达，充满干事创业的激情。正因为如此，很多应聘者会选择穿正装以影响HR的视觉判断，但举止言行是能够直接反映人的心态和性格，并且难于伪装，于是资深的HR会选择以更加深邃的目光进一步观察其举止言行以获得客观的评判。当然，也会存在一些不修边幅而身怀大才的个例，比如国内某些商业精英在创业阶段其貌不扬，举止特立独行，最终大才外露成为蜚声国内外的商业大贾，为此，我们需尽可能的不以貌取人，评判人才进行全方位多角度甄别。

听其言，方能晓其德

有了交流才会有了解，而语言作为人类最重要的交流工具。听其声，成为了衡量人才必不可少的方法。人的性格特征、品行道德都或多或少地能够从日常交流中流露出来，尽管语言也是一门艺术，可以通过一定的技巧来掩饰一个人的内心世界。但出色的HR会设置一定的话题，让应试者降低应试心理，而发出真实的声音。在实际的面试案例中，我们经常会发现HR问一些与相关业务无关的问题，并与应试者展开轻松的聊天，就在这个过程中，应试者于无意之中通过语调、语气、语速向HR传递了内心本真的信息。HR通过捕捉这些细微的信息，能够很轻松解读出应试者为人处事的风格和品德。

问其志，方能谋其合

人放对了位置才能成其为人才，放错地方就成其为垃圾，岗位匹配度和职业规划对于人才的长期发展至关重要。为此，选择人才时不可避免问其职业规划，以衡量人才的职业规划和岗位的匹配度。人才与企业的结合事实上是人力资源与资本市场的结合，也是合作的一种形式。既然是合作，首先必须有共同的合作目标。为了实现这一共同目标，人才的职业生涯规划必须与企业的岗位匹配相契合，这样才能实现人力资源的效益最大化，合作收益更高。正因为如此，在面试过程中，HR询问得要真诚，应试者的回答要坦诚，这样才是对彼此负责的举措。

切其能，方能测其才

一个人的能力有大小，看和听都不能准确地把握的。正如中医诊断时，望闻问并不能准确把握病因一般，只有通过切脉把脉，才能掌握五脏六腑的状况。准确把握人才的能力，需要采用一些检测的方法，比如在面试环节通过专业知识测试、心理测试等检测专业理论基础，在试用阶段给予人才专业项目让其去独立操作，然后观其过程，查其结果，进而对其能力进行论证。如此等等与中医把脉原理一般，从动的过程找差异，从差异中衡量能力的大小。

人才关系未来，人才决定发展。如何聚天下英才而用之，如何用对真正的人才很关键，也是人才管理者们的职责和使命，汲取中华文明的精华，融汇借鉴中医的“四诊法”去全方位甄别人才，选拔人才、运用人才，不乏是种好方法。（张强）

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