服务专员深入企业走访

为提升公共服务的数字化智能化水平，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，沂源县人力资源和社会保障局在全县人社系统建立了网格化服务重点创新创业主体的工作机制，充分发挥网格和网格员之间互联互通、分工协作、紧密配合的集成优势，以“小网格”融入“微服务”，以“微服务”聚合“大民生”，切实将各项惠民政策落到实处，提升了全县就业创业服务效能。

打造服务网格，整合部门职能

实现“三重扁平服务”。网格化服务的组织结构分为三个层级，县级人社服务专员为第一级“专管员”，每人专管2-3个镇办，镇办级人社服务专员为第二级“网格员”，每人对接3-5家创新创业主体，第三级网格按村、社区划分为基层村居微网格。

打造“四大职能网格”。分别是区域网格（按行政区域划分，共13个）、重点国有企业网格、重点用工企业网格（按行业划分）、基层村居微网格。网格内设置1-2名网格员，6名县级专管员每人负责1-2个乡镇，确保“一对一”服务职责的服务专员队伍能够抓好日常建设管理。

整合“五项服务职能”。通过网格化服务，为创新创业主体进行就业人才社保政策规范化解读和情况调研；定期梳理摸排岗位需求特别是青年人才、高层次人才岗位需求；开展重点招才引智活动邀请对接；及时汇总上报重点创新创业主体人才、技术方面亟待解决的困难和诉求等；当好政策讲解员、情况调研员、难题破解员、资源联络员。

绘制民生地图，提升服务水平

服务平台，信息共享。服务专员主要依托淄博市“创新创业主体网格化服务地图”，通过服务专员工作机制实现信息化、常态化、稳定型的“一对一”服务，同步完成人才需求岗位征集归并、人才政策发布解读、重点引才活动邀约参与、工作过程记录及问题诉求建议征集等服务事项。

服务主体，精准识别。纳入网格化服务工作机制的创新创业主体，主要包括全县重点发展产业链的龙头骨干企业、四强产业、专精特新“小巨人”企业及纳入国家、县内重点人才工程进行培育的各类创新创业主体等。

服务需求，动态消零。按照把脉摸清需求、搭台聚合资源的工作思路，聚焦重点创新创业主体的人才、技术政策和人社服务需求，做到“网格员每周有联系、专管员每月有走访、主管员每季有调研”。实行“24小时”服务响应承诺制，即对创新创业主体提出的需求，24小时内受理并提出初步解决方案。

凝心聚力实干，工作成效初显

主动对接，自主评价顺利推进。服务专员深入企业走访座谈，了解企业评价的工作基础、组织管理、难点问题，确定申报企业名单，对申请备案等材料详细讲解指导，实现事项在企业讨论、在企业确定、从企业带回，做到企业“无需跑”。经过服务专员的不懈努力，今年我县共有8家企业完成备案工作，其中3家企业计划9月份开展自主评价。另有瑞阳制药、兴国新力环保等15家企业拟申请备案，目前正在准备相关材料；成和商厦已申请备案，正等待专家评审。

政策落实，提供创业资金支持。积极落实担保贷款政策，为创业实体多方位提供资金支持，为符合条件的14户小微企业发放创业担保贷款2490万元。落实创业补贴政策。发放小微企业一次性创业补贴33家39.6万元，为14家个体工商户发放一次性创业补贴7万元，为3家小微企业发放一次性创业岗位开发补贴2.6万元。

助企纾困，紧需岗位及时补缺。我县山东云睿新材料有限责任公司、山东鑫泉医药有限公司紧缺生产技术工、化验员等岗位，相关区域网格员立即上报县专管员，县服务专员24小时内受理并通过“沂源就业”微信公众号开展网络招聘专场，同时在企业招聘用工群、各镇办毕业生服务群、零工群和微信朋友圈转发推送。短短几天时间，前来云睿新材料面试并达成就业意向11人，鑫泉医药达成就业意向20余人。网格化服务工作机制建立以来，我县共开展网络招聘17场，累计42家企业提供203个岗位，点击量共计5.07万次，有效缓解企业的缺工困境。（图文|沂源县人力资源和社会保障局 王倩曲冠辰）

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